Thay vì ra quyết định dựa trên cảm tính hay kinh nghiệm đơn lẻ, các doanh nghiệp dẫn đầu đang chuyển dịch sang mô hình ra quyết định dựa trên dữ liệu (data-driven decision-making). Khi dữ liệu được tích hợp xuyên suốt từ vận hành, marketing, đến quản trị nhân sự – mọi hành động