Khách mời đồng hành cùng Mindful Leadership tuần này là chị Nguyễn Trịnh Khánh Linh – Chủ tịch kiêm Tổng giám đốc Dale Carnegie Việt Nam. Là người trực tiếp dẫn dắt hành trình 20 năm đưa triết lý Dale Carnegie về Việt Nam, chị Khánh Linh mang đến góc nhìn thực chiến từ tư duy: “Phát triển tổ chức (OD) không dừng lại ở những khóa đào tạo kỹ năng ngắn hạn, mà là hành trình chuyển hóa nhận thức từ gốc rễ con người và bồi đắp trí tuệ tập thể”. Giữa bối cảnh doanh nghiệp đối mặt với nhiều áp lực về doanh thu và vận hành, chị Linh sẽ chia sẻ những câu chuyện thực tế giúp các nhà quản lý bước qua rào cản “biết rồi” để khơi dậy sức mạnh nội tại của tổ chức. 

Hiểu về “Đạo” trong Đắc Nhân Tâm

Nhắc đến “Đắc nhân tâm”, nhiều người vẫn lầm tưởng đó là tập hợp những thủ thuật giao tiếp khéo léo để đạt được lợi ích trước mắt. Tuy nhiên, với chị Nguyễn Trịnh Khánh Linh – Chủ tịch kiêm Tổng giám đốc Dale Carnegie Việt Nam, là người trực tiếp đưa các triết lý Dale Carnegie, chị khẳng định đây không phải là mưu kế, mà là một triết lý sống, một cái “Đạo” được xây dựng trên sự chân thành tuyệt đối.

Nền tảng vững chắc nhất của toàn bộ phương pháp Dale Carnegie gói gọn trong hai nguyên tắc: chân thành quan tâm đến người khác và thành thật nhìn nhận vấn đề từ góc độ của đối phương. Dù được đúc kết từ hàng thế kỷ trước, những giá trị minh triết này vẫn rực sáng và phù hợp với kỷ nguyên số hóa, bởi nó giải quyết tận gốc rễ khát khao thấu hiểu nguyên thủy của con người. 

Hành trình mang cái “Đạo” này về Việt Nam của chị Khánh Linh cũng là một nỗ lực to lớn. Chị ví von hệ thống triết lý quốc tế này giống như một giống nho hảo hạng, để ủ thành những giọt rượu vang trên đất Việt, nó cần một quá trình nội địa hóa đầy tâm huyết nhằm giải quyết chính xác “nỗi đau” của giới lãnh đạo Việt Nam. Điều này đòi hỏi đội ngũ không chỉ truyền đạt lý thuyết, mà phải “đủ tư cách” – nghĩa là sống trọn vẹn và thực chứng những giá trị mình đào tạo, kiên định bảo vệ di sản và lòng tự hào của tổ chức thay vì chạy theo những lợi ích bề nổi.

Tìm đường xây dựng “Trí tuệ tổ chức”

Từ nền tảng của sự thấu cảm cá nhân, cuộc trò chuyện bước sang tầm vóc vĩ mô hơn với khái niệm “Trí tuệ tổ chức”. Rất nhiều doanh nghiệp hiện nay đang rơi vào cái bẫy nguy hiểm là phụ thuộc quá lớn vào năng lực của một cá nhân xuất chúng. Khi người đứng đầu vắng mặt, đội ngũ lập tức rơi vào trạng thái bối rối, mất đi khả năng tư duy và ra quyết định độc lập. Để bộ máy tự vận hành một cách mượt mà và hiệu quả, tổ chức cần thiết lập một hệ thống chuẩn hóa để có thể tự vận hành và truyền thừa trên chặng đường dài. 

Dựa trên những nghiên cứu sâu sắc, chị chỉ ra rằng để xây dựng một tổ chức thông minh, người lãnh đạo phải đứng vững trên thế chân kiềng ba vai trò: một kiến trúc sư hệ thống thiết kế khung sườn vững chãi, một ngọn hải đăng dẫn dắt mục đích khơi gợi đam mê, và một nhà “ươm mầm” liên tục kiến tạo nhân tài. Tổ chức phải thực hiện đồng thời cả ba yếu tố này ở mọi giai đoạn để không bị phát triển lệch lạc. 

Cơ hội học tập và phát triển là nền tảng quan trọng để xây dựng trí tuệ tổ chức. Khi doanh nghiệp tạo dựng được văn hóa học hỏi, mỗi cá nhân sẽ có động lực chủ động nâng cao năng lực, sẵn sàng đóng góp khi tổ chức cần, đồng thời không ngừng thúc đẩy bản thân phát triển và tiến xa hơn trong sự nghiệp.

Chính vì vậy, đào tạo không thể chỉ dừng lại ở những khóa học ngắn hạn, mà phải là một lộ trình Phát triển Tổ chức (OD) biến đổi toàn diện từ gốc rễ dựa trên khung năng lực thực tế. Trong lộ trình đó, văn hóa doanh nghiệp không chỉ là những phong trào gắn kết cho vui vẻ, mà nó phải là một thứ “văn hóa thúc đẩy kinh doanh”, tác động cụ thể đến những con số doanh thu thực tế và đóng góp trực tiếp vào chiến lược sinh tồn của tổ chức.

Bộ năng lực cho doanh nhân Việt Nam trong kỷ nguyên mới

Lãnh đạo cần tự kiến tạo cho mình một khát vọng lớn lao và một tầm nhìn vượt ra khỏi những toan tính “cơm áo gạo tiền” thường nhật. Thay vì cố gắng ép buộc nhân sự thay đổi theo ý mình, người lãnh đạo thông thái sẽ chọn cách thay đổi phương thức tương tác của bản thân, lan tỏa sự kiên nhẫn, lòng bao dung và niềm say mê công việc để truyền cảm hứng cho đội ngũ tự nguyện chuyển mình. Suy cho cùng, để xây dựng một tập thể vững mạnh và trường tồn, mọi thứ phải được khởi sự từ chữ “Tâm”. Sẽ không có bất kỳ sự chuyển hóa vĩ đại nào trong tổ chức nếu như không có sự thay đổi sâu sắc và chân thành từ chính bản thân người đứng đầu.

Ở cấp độ chuẩn mực quốc gia, “cốt cách doanh nhân” được cô đọng qua hình tượng đóa hoa sen thanh cao. Với phần lõi triết lý “Dân vi bản” – lấy sự thịnh vượng của nhân dân và đất nước làm gốc, bộ giá trị này phát triển qua ba tầng nâng đệm: tầng cốt cách cá nhân với Yêu nước, Tín nghĩa, Phụng sự, Bản sắc; tầng bản lĩnh doanh nghiệp dựa trên Liêm chính, Tự chủ, Trí tuệ, Sáng tạo; và tầng tầm vóc toàn cầu hướng tới Khát vọng, Hội nhập, Hợp tác, Bền vững.

Để cụ thể hóa cốt cách ấy vào thực tiễn kinh doanh, người lãnh đạo cần làm chủ mô hình năng lực 3 tầng thiết yếu:

• Tầng nền tảng (Khát vọng, Niềm tin, Tầm nhìn): Đây là điều kiện tiên quyết, nơi người lãnh đạo nuôi dưỡng niềm tin sắt đá và khát vọng phụng sự vượt lên trên những toan tính “cơm áo gạo tiền” thường nhật để thu phục lòng người.
• Tầng vận hành chiến lược: Khả năng đọc vị tình thế, hoạch định con đường đi và tối ưu hóa năng lực nhân sự để tạo dựng một hệ sinh thái phát triển bền vững.
• Tầng xây dựng hệ thống: Năng lực chuẩn hóa quy trình, đóng vai trò kiến trúc sư để tạo ra “trí tuệ tổ chức” – giúp doanh nghiệp tự vận hành, đưa ra quyết định đúng đắn và truyền thừa qua nhiều thế hệ mà không bị phụ thuộc vào bất kỳ cá nhân nào.

Suy cho cùng, bộ năng lực của doanh nhân Việt Nam là sự kết tinh hoàn hảo giữa đạo đức kinh doanh truyền thống và năng lực quản trị hiện đại. Sẽ không có bất kỳ sự chuyển hóa vĩ đại nào trong tổ chức nếu như không có sự thay đổi sâu sắc, chân thành và đầy dũng khí từ chính bản thân người đứng đầu.

Kính mời quý vị cùng theo dõi trọn vẹn buổi trò chuyện tại link sau đây để lắng nghe những chia sẻ sâu sắc về hành trình kiến tạo ‘Trí tuệ tổ chức’ và tinh thần lãnh đạo từ tâm