Trong tập 4 của Mindful Leadership mùa 3, anh Phạm Huy Phong, Chief People Officer Mainetti Group kiêm CEO Mainetti Việt Nam, sẽ giúp chúng ta hiểu được cách một tổ chức toàn cầu có thể hiện thực hóa hạnh phúc thành hệ thống vận hành và lợi thế kinh doanh.

Từng bước đưa khái niệm “tổ chức hạnh phúc” vào vận hành

Có nhiều nghi ngờ rằng “Hạnh phúc” là một trạng thái cảm xúc và mỗi người có những mục tiêu theo đuổi hạnh phúc khác nhau, vậy làm sao có thể “đóng gói hạnh phúc” thành một định hướng vận hành của doanh nghiệp? Theo anh Phạm Huy Phong, tại Mainetti, hạnh phúc được xem như năng lực nền của mọi kỹ năng khác, được phát triển thông qua các trụ cột của chương trình Gross National Happiness (GNH) – mô hình từng được Bhutan áp dụng để đo lường sự phát triển bền vững.

Các nhóm kỹ năng trọng yếu gồm:

• Tỉnh thức (Mindfulness): năng lực nhận diện và kết nối thân – tâm – trí, giúp con người phản ứng có chủ đích thay vì phản ứng theo cảm xúc.
• Lắng nghe sâu (Deep Listening): kỹ năng lắng nghe để thấu cảm, để hiểu rõ bản chất của vấn đề, không để phản biện.
• Quản trị cảm xúc (Social Emotional Learning): nền tảng của trí tuệ cảm xúc, giúp quản lý mâu thuẫn và nuôi dưỡng sự hợp tác.
• Biết ơn: thực hành nhìn thấy giá trị trong những điều giản dị, từ đó hình thành ý thức tích cực với công việc và cuộc sống.

Thay vì xem đây là “soft skills”, Mainetti định vị chúng là core skills – kỹ năng cốt lõi giúp tổ chức duy trì trạng thái cân bằng trong biến động.

Quản trị hạnh phúc như một chiến lược

Một tổ chức hạnh phúc không được tạo ra bởi khẩu hiệu, mà bởi thiết kế có chủ đích.
Mainetti gọi hành trình này là Happy Manetti – một chiến lược quản trị hướng vào việc xây dựng con người trước khi xây dựng quy trình.

Cách tiếp cận này dựa trên ba nguyên tắc:

• Đồng thuận – Đồng sự: mọi sáng kiến đều được đồng thuận ở cấp đội ngũ, và khi đã đồng ý, mọi người cùng hành động.
• Thực hành bắt buộc nhưng không áp đặt: mỗi cuộc họp bắt đầu bằng “2 phút tỉnh thức” và “5 phút check-in cảm xúc” – những hành động nhỏ nhưng mang lại sự hiện diện thực sự. Và phải giúp người thực hiện hiểu rõ vai trò của từng hành động từ đó biến việc thực hành trở nên chủ động hơn
• Thân giáo của lãnh đạo: hành vi của người đứng đầu là minh chứng rõ ràng nhất. Nhân viên học nhiều hơn từ cách lãnh đạo phản ứng, lắng nghe và ra quyết định, hơn là từ bất kỳ khóa đào tạo nào.

Hạnh phúc vì thế trở thành một hệ thống vận hành, chứ không chỉ là một hoạt động văn hóa. Và chính tổ chức phải là người từng bước đi trên con đường xây dựng tổ chức hạnh phúc phù hợp với định hướng kinh doanh, với mong muốn của tập thể.

“Việc xây dựng tổ chức hạnh phúc giống như học bơi, phải tự mình học, trải nghiệm với tìm ra được cách thức phù hợp và hiệu quả nhất. Không thể như người đứng trên bờ phán xét, thì quá trình thực hiện sẽ không đi được đến đâu.”

Khi hạnh phúc trở thành lợi thế kinh doanh

Mainetti không xem “hạnh phúc” là chiêu PR, mà là đòn bẩy tạo ra hiệu quả bền vững. Khi đội ngũ hạnh phúc, doanh nghiệp tiết kiệm được chi phí tuyển dụng, giảm stress nội bộ, cải thiện sáng tạo và năng suất. Đặc biệt trước những khủng hoảng kinh tế, xã hội từ bên ngoài, doanh nghiệp xây dựng được cho mình một “nội lực” từ tổ chức hạnh phúc sẽ có khả năng phục hồi và tạo sự đột phá về kinh doanh tốt hơn. Điều đó đã được Mainetti nhận thức rõ ràng từ những thực tiễn vận hành trong suốt 3 năm qua.

Nhờ đó, Mainetti Việt Nam liên tục nằm trong Top 1000 doanh nghiệp đóng thuế cao nhất và dẫn đầu về chỉ số trách nhiệm xã hội trong tập đoàn toàn cầu.

Một trong những lợi ích lớn nhất mà mô hình “tổ chức hạnh phúc” mang lại đó là giảm thiểu đáng kể những chi phí về nhân sự, về tỷ lệ nghỉ việc, chi phí tuyển mới, đào tạo từ đầu. Bởi vì tổ chức hạnh phúc sẽ giúp chúng ta từng bước xây dựng đội ngũ nhân sự bền vững hơn.

Trong bối cảnh kinh doanh nhiều biến động, hạnh phúc không còn là khái niệm cảm tính, mà là một năng lực lãnh đạo mới – năng lực giúp tổ chức phát triển có chiều sâu, có sự gắn kết, và khả năng phục hồi cao. Để nghe đầy đủ nội dung tập phát sóng này, các bạn có thể nghe lại tại đây.

Trân trọng cảm ơn nến thơm Himalaya đã đồng hành cùng Vietsuccess trong Mindful Leadership mùa 3.

Cảm ơn TAPTU đã hỗ trợ địa điểm ghi hình cho chương trình.