Chị Phạm Thị Mỹ Lệ là nhà sáng lập và Chủ tịch L&A Holdings, đơn vị tiên phong trong các giải pháp nhân lực và công nghệ nhân lực tại Việt Nam. Với hơn 25 năm gắn bó cùng ngành, chị lãnh đạo L&A phát triển từ một công ty dịch vụ nhân lực thành hệ sinh thái HR Tech, hướng đến mục tiêu nâng tầm nguồn nhân lực Việt Nam và đưa chất xám Việt Nam vươn ra thế giới.

Khi người lao động trở thành lý do để bắt đầu

Hành trình khởi nghiệp của chị Mỹ Lệ cách đây 25 năm không bắt đầu từ một cơ hội kinh doanh, mà từ những trải nghiệm rất thật khi chị còn là người lao động. Trong thời gian làm Giám đốc Sales và Marketing của một công ty nước ngoài, chị chứng kiến đội ngũ quản lý cấp trung phải gồng gánh quá nhiều việc ngoài chuyên môn. Họ vừa chạy chỉ tiêu kinh doanh, vừa tuyển dụng, đào tạo, xử lý nghỉ việc, rồi kết quả là không thể làm tốt nhiệm vụ cốt lõi. Đây là những điểm nghẽn vận hành lớn mà doanh nghiệp thời điểm đó gần như chấp nhận. Cùng lúc, người lao động lại chịu thiệt thòi về thông tin, phải trả phí môi giới và rất khó tiếp cận các cơ hội đào tạo.

“Người đi tìm việc làm là người đang gặp khó khăn, họ cần công việc thì tại sao chúng ta lại kiếm tiền trên chính họ. Mình phải tìm 1 hướng đi khác biệt đó chính là đứng ở góc độ cung ứng giải pháp và nguồn cung cho các doanh nghiệp đồng thời phát triển nguồn nhân lực, hỗ trợ cho người lao động nhiều nhất có thể.”

Thời điểm này, thành phố Hồ Chí Minh có hơn 1200 giấy phép trung tâm giới thiệu việc làm, phần lớn “ăn xổi ở thì” hoạt động theo mô hình kiếm lời nhanh trên sự khó khăn của người lao động. Chị Lệ cho rằng đây là con đường không bền vững nên đã chọn một hướng khác: xây dựng dịch vụ, mạng lưới phát triển nguồn nhân lực, và hỗ trợ doanh nghiệp gỡ điểm nghẽn vận hành. Qua nhiều lần tái cấu trúc và lột xác, L&A vẫn kiên định với lý tưởng ban đầu là mang đến những điều kiện tốt nhất cho người lao động và thúc đẩy sự phát triển của nguồn nhân lực Việt Nam.

Đến nay, từ nền tảng ban đầu đó, L&A đã trở thành L&A Holdings, một tập đoàn cung cấp các giải pháp nhân lực và công nghệ nhân lực cho thị trường trong nước và quốc tế.

Bức tranh chuyển dịch của thị trường lao động sau 25 năm

Chị Lệ nhận định, sau 25 năm, thị trường lao động Việt Nam đã chuyển dịch mạnh mẽ. Tuyển dụng trở nên khó khăn ở hầu hết các phân khúc. Lao động phổ thông không còn dồi dào, trong khi nhân sự có chuyên môn ngày càng khan hiếm. Người trẻ chuyển sang làm tự do và ưu tiên sự linh hoạt, làm mô hình việc làm truyền thống giảm sức hút.

Lao động phổ thông không còn dồi dào, trong khi nhân sự có chuyên môn ngày càng khan hiếm. Người trẻ chuyển sang làm tự do và ưu tiên sự linh hoạt, làm mô hình việc làm truyền thống giảm sức hút.

Trí tuệ nhân tạo tạo thêm cú hích lớn cho sự thay đổi này. Khoảng 70 đến 75 phần trăm công việc có tính lặp lại có thể được tự động hóa, dẫn đến hiện tượng phân cực năng lực rõ rệt. Một nhóm nhỏ có kỹ năng chuyên môn sâu trở nên cực kỳ giá trị, trong khi những người thiếu kỹ năng dễ bị đẩy vào các công việc đơn giản, thu nhập thấp và có nguy cơ bị thay thế. Khoảng cách giữa hai nhóm ngày càng rộng.

Sự chuyển dịch này buộc doanh nghiệp phải tổ chức lại lực lượng lao động, từ cách tuyển dụng, đào tạo đến phân bổ nhiệm vụ, sao cho con người và công nghệ có thể vận hành hiệu quả cùng nhau. Trong bối cảnh ấy, là một người lãnh đạo chị Lệ cho rằng vai trò của người lãnh đạo không chỉ là dẫn dắt chiến lược, mà còn là dẫn dắt năng lực. Họ phải tạo điều kiện để đội ngũ học mới liên tục, thích ứng nhanh và giữ được giá trị con người trong kỷ nguyên AI.

Trách nhiệm và lý tưởng của lãnh đạo

Điểm sâu sắc nhất trong câu chuyện của chị Mỹ Lệ là sự thay đổi của chính người lãnh đạo qua thời gian. Chị chia sẻ rằng “quyết định khó nhất của lãnh đạo là thắng được cái tôi của mình”, bởi nhiều quyết định quan trọng không thể xuất phát từ chủ quan cá nhân mà phải dựa trên trách nhiệm và lợi ích chung của tổ chức.

Người đứng đầu phải chấp nhận chậm lại để đi cùng đội ngũ, xem sự trưởng thành của từng cá nhân là thành công của nghề nhân sự và xem sự bền vững của đội ngũ là thước đo của chính mình. Những trạm dừng để nhìn lại, để điều chỉnh và để giữ vững lý tưởng là điều giúp chị duy trì sự nhất quán trong hành trình lãnh đạo. Lý tưởng của chị là xây dựng tương lai nơi con người và công nghệ bổ trợ nhau, đồng thời đưa chất xám Việt Nam ra thị trường quốc tế.

Người đứng đầu phải chấp nhận chậm lại để đi cùng đội ngũ, xem sự trưởng thành của từng cá nhân là thành công của nghề nhân sự và xem sự bền vững của đội ngũ là thước đo của chính mình

Khép lại câu chuyện, có thể thấy lãnh đạo trong thời đại mới là dám thay đổi chính mình, dám đổi mới mô hình và giữ vững lý tưởng phục vụ con người ngay cả khi thị trường biến động nhanh hơn bao giờ hết.
Để nghe trọn vẹn tập podcast này, quý vị khán giả có thể truy cập tại đây.

Cảm ơn nến thơm Himalaya đã đồng hành cùng chúng tôi trong chuỗi nội dung Mindful Leadership mùa 3.
Cảm ơn TAPTU đã hỗ trợ không gian ghi hình cho chương trình.