Trong tập tiếp theo của Lãnh Đạo Kiến Tạo, chúng ta hãy cùng gặp gỡ ông Lucas Loh – Tổng Giám đốc Tập đoàn Nam Long, một nhà lãnh đạo quốc tế với hơn 30 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực tài chính, đầu tư và bất động sản tại các tổ chức hàng đầu như IRAS, Temasek Holdings, Hopson Development và CapitaLand Trung Quốc.  Chia sẻ của ông là bài học quý báu cho nhà lãnh đạo trong hành trình dẫn dắt chuyển đổi doanh nghiệp.

Thay đổi tư duy – Bước đầu tiên của chuyển đổi

Chuyển đổi không chỉ là thay đổi mô hình tổ chức mà còn là chuyển đổi tư duy, bao gồm người đứng đầu đến toàn bộ đội ngũ. Ông Lucas Loh cho rằng thách thức lớn nhất của lãnh đạo là làm sao để tổ chức nhận thức được sự cần thiết và tất yếu của việc chuyển đổi ngay khi mọi thứ vẫn ổn. Chính trong thời điểm mọi thứ trông có vẻ “bình thường” này, tư duy tiên phong của lãnh đạo sẽ tạo ra sự khác biệt. 

Ba phẩm chất cốt lõi của người lãnh đạo trong quá trình chuyển đổi:

• Tiên phong dẫn dắt: Khi mọi người nghĩ “mọi thứ vẫn ổn”, nhà lãnh đạo phải nhìn xa để đưa ra những chiến lược chuyển đổi mang tính cấp tiến tạo nên lợi thế cho doanh nghiệp
• Niềm tin và kiên nhẫn: Chuyển đổi là hành trình dài, không có kết quả ngay lập tức. Lãnh đạo cần kiên nhẫn để thuyết phục và truyền cảm hứng cho đội ngũ.
• Học hỏi không ngừng: Biết rằng mình chưa biết là một điều tốt, và luôn cởi mở, sẵn sàng thích nghi với những điều mới.

“Khó nhất khi chuyển đổi là thay đổi lúc mọi thứ vẫn ổn. Ngọn lửa chưa bùng ngay trước cửa, có lẽ vẫn còn cách vài cây số, nhưng phải thuyết phục mọi người rằng ngọn lửa đó đang đến gần.”

Tư duy cấp tiến trong vận hành tập đoàn bất động sản tích hợp

Một trong những bước ngoặt lớn tại Nam Long là chuyển từ nhà phát triển nhà ở truyền thống sang tập đoàn bất động sản tích hợp, nơi mọi yếu tố từ quy hoạch, xây dựng đến vận hành cộng đồng được gắn kết thành hệ sinh thái thống nhất.

Dưới sự dẫn dắt của ông Lucas, tư duy cấp tiến trong vận hành được thể hiện qua ba điểm:

1. Quản trị theo mô hình dự án làm trọng tâm (Project-centric)

Trước đây, khi Nam Long còn hoạt động ở quy mô nhỏ, bộ máy được tổ chức theo mô hình vận hành dọc. Bộ phận thiết kế chỉ lo thiết kế, xây dựng chỉ phụ trách thi công, kiểm soát chi phí tập trung vào con số, còn nhân sự thì xử lý các vấn đề nhân sự. Mỗi người đều làm tốt phần việc của mình, nhưng câu hỏi luôn được đặt ra là: “Ai sẽ là người kết nối và điều phối tổng thể?”

Khi đặt mục tiêu trở thành tập đoàn phát triển bất động sản tích hợp, ông Lucas nhận thấy mô hình cũ không còn phù hợp với quy mô và tốc độ tăng trưởng mới. Từ đó, Nam Long bắt tay vào chuyển đổi sang mô hình quản trị lấy dự án làm trung tâm (Project-centric). Thay vì tách biệt theo phòng ban, các đội ngũ liên chức năng được tập hợp xung quanh từng dự án, có quyền chủ động ra quyết định và chịu trách nhiệm xuyên suốt từ quy hoạch, phát triển đến vận hành. 

2. Tư duy phát triển sản phẩm và kiến tạo trải nghiệm sống

Khi định hướng trở thành tập đoàn phát triển bất động sản tích hợp, ông Lucas nhận thấy rằng giá trị mà khách hàng tìm kiếm đã thay đổi: họ không chỉ mua một ngôi nhà, mà tìm kiếm trải nghiệm sống và phong cách sống. Vì vậy Nam Long bắt đầu chuyển từ tư duy “bán sản phẩm” sang trao cho khách hàng những trải nghiệm toàn diện – từ dịch vụ, tiện ích đến cảm nhận về cộng đồng và môi trường sống. 

Nếu “phần cứng” là căn hộ hay khu đô thị, thì “phần mềm” chính là những trải nghiệm dịch vụ và phong cách sống mà Nam Long kiến tạo. Chính “phần mềm” này trở thành lợi thế cạnh tranh khó bị sao chép, giúp Nam Long khác biệt trên thị trường và từng bước khẳng định vị thế của một thương hiệu bất động sản kiến tạo giá trị sống.

3. Ứng dụng công nghệ để tăng hiệu quả vận hành

Ông Lucas xem công nghệ không chỉ là công cụ hỗ trợ, mà là nền tảng của tư duy quản trị hiện đại, ông xác định rằng chỉ khi có dữ liệu minh bạch và thống nhất, doanh nghiệp mới có thể ra quyết định nhanh, chính xác và đồng bộ trên toàn hệ thống. Vì vậy, Nam Long đầu tư mạnh mẽ vào chuyển đổi số và xây dựng nền tảng dữ liệu tập trung, giúp kết nối tất cả bộ phận – từ quy hoạch, phát triển dự án đến vận hành và bán hàng – trên cùng một hệ thống quản trị.

Bài học cho nhà lãnh đạo tương lai

Từ kinh nghiệm nhiều năm dẫn dắt các chương trình chuyển đổi tại những tập đoàn quốc tế, ông Lucas Loh – Tổng giám đốc tập đoàn Nam Long chia sẻ ba bài học quan trọng dành cho thế hệ lãnh đạo tương lai:

• Linh hoạt: Mỗi tổ chức sở hữu bản sắc, văn hoá và mục tiêu riêng. Thay vì tìm một mô hình có sẵn để sao chép, hãy xây dựng chiến lược chuyển đổi phù hợp với chính DNA của doanh nghiệp mình. Như tại Nam Long, ông Lucas kết hợp tư duy quản trị cấp tiến từ kinh nghiệm quốc tế với DNA “khiêm tốn” không ngừng học hỏi của Nam Long, sự cộng hưởng này tạo nên những cải tiến sâu sắc, phù hợp và hiệu quả với tổ chức. Chuyển đổi là hành trình phát triển liên tục không có điểm dừng: Công nghệ và thị trường luôn thay đổi, mở ra vô vàn cơ hội mới. Doanh nghiệp cần nuôi dưỡng năng lực thích ứng bền vững, coi chuyển đổi là động lực giúp tổ chức không ngừng tiến lên.
• Kiên nhẫn với phản biện để thúc đẩy tư duy cấp tiến: Sẽ luôn có những ý kiến trái chiều, và nhà lãnh đạo thực sự cấp tiến luôn kiên nhẫn lắng nghe, suy xét và chấp nhận chúng như cơ hội để học hỏi. Tuy nhiên, bên cạnh việc tôn trọng các góc nhìn khác nhau, lãnh đạo vẫn phải giữ tầm nhìn chiến lược, định hướng rõ ràng và dẫn dắt mọi người đi đúng hướng. Sự kết hợp giữa lắng nghe, phản biện và định hướng này giúp tạo ra các quyết định sáng tạo, đồng thuận nhưng vẫn mạnh mẽ và hiệu quả cho tổ chức.

“Chuyển đổi là hành trình không có điểm dừng vì công nghệ sẽ luôn phát triển và chúng ta cần hành động trước để là những người đón đầu tương lai.”

Cuộc trò chuyện của ông Lucas Loh – Tổng giám đốc tập đoàn Nam Long hành trình khám phá thú vị về sức mạnh, sự đột phá của tư duy lãnh đạo cấp tiến: dám thay đổi khi mọi thứ vẫn ổn, vận hành dựa trên dữ liệu và niềm tin, đồng thời truyền cảm hứng về tinh thần học hỏi để tìm ra những giải pháp đổi mới hiệu quả. Với tư duy cấp tiến, lấy tương lai, thị trường, dữ liệu làm tiêu chuẩn, kết hợp khéo léo giữa kinh nghiệm quốc tế và giữ gìn bản sắc Nam Long, CEO Lucas Loh đang góp phần tạo nên chiến lược độc đáo, bền vững của Nam Long trong giai đoạn mới. 

Bạn có thể nghe trọn vẹn tập phát sóng tại đây.
Hẹn gặp lại bạn trong tập tiếp theo trong chuỗi mini Series Lãnh đạo kiến tạo.
Cảm ơn Tập đoàn Nam Long đã đồng hành cùng chúng tôi trong chuỗi nội dung này.