Bài học quá khứ: Khởi nguồn từ một niềm tin bền chặt

Nhìn lại những năm 1996, khi quyết định tiến bước vào thị trường Việt Nam, Rohto-Mentholatum không chỉ dựa trên những con số hay tiềm năng kinh tế, mà xuất phát từ một niềm tin mãnh liệt vào con người nơi đây. Hình ảnh người thiếu nữ rạng rỡ trong tà áo dài duyên dáng đã để lại ấn tượng sâu sắc, trở thành biểu tượng cho một Việt Nam thanh lịch, bền bỉ và đầy khát vọng vươn lên.

Qua hai thập kỷ gắn bó, ông Hirofumi Shiramatsu đã chứng kiến sự chuyển mình kỳ diệu của nền kinh tế. Từ một thị trường sơ khai với thói quen tiêu dùng chủ yếu mang tính “chữa khi có bệnh”, người dân nay đã chủ động và hiểu biết hơn trong việc chăm sóc sức khỏe bản thân. Thế nhưng, giữa muôn vàn biến thiên của thời cuộc, có một điều vẫn vẹn nguyên giá trị: tinh thần và ý chí vươn lên mạnh mẽ của người Việt Nam. Chính nội lực ấy đã trở thành nền tảng để tập đoàn tự hào duy trì sự phát triển bền vững suốt nhiều năm liền.

Giữ vững hướng đi giữa một Việt Nam đang chuyển mình

Trong 30 năm gắn bó với thị trường Việt Nam, câu hỏi đặt ra cho các chiến lược kinh doanh là “Làm sao để thích ứng mà không đánh mất mình?” Với ông, câu trả lời nằm ở sự kết hợp hài hòa giữa văn hóa quản trị kỷ luật, nhất quán của Nhật Bản và phẩm chất tận tâm, chăm chỉ và khát khao vươn lên của người Việt. Sự kết hợp này đã tạo nên một tập thể vững mạnh, sẵn sàng linh hoạt trước mọi biến động.

Văn hóa làm việc của người Nhật phù hợp với người Việt. Người Việt Nam rất chăm chỉ, tận tâm và khao khát phát triển. Bên cạnh đó, với sự gắn bó tại Rohto-Mentholatum VN hơn 20 năm, tôi có thể truyền đạt phong cách Nhật đến nhân viên, và dẫn dắt đội ngũ đi theo định hướng của tôi.

Giữa một thế giới đầy bất định, triết lý “lấy con người làm trung tâm” chính là kim chỉ nam cho mọi chiến lược của tập đoàn. Nhờ điểm neo vững chắc này, những người lãnh đạo đã chủ động linh hoạt thích ứng với thị trường nhưng vẫn luôn kiên định với các mục tiêu dài hạn. Thương hiệu không chọn cách “tái định nghĩa” chính mình theo các xu hướng nhất thời mà là một quá trình tích lũy đổi mới, nghiên cứu những giải pháp phù hợp với từng thế hệ khách hàng. 

Tầm nhìn 30 năm tới: Đón đầu thế hệ và xu hướng tương lai

Bước vào kỷ nguyên mới, Rohto-Mentholatum VN đối diện với hai sự dịch chuyển lớn về nhân khẩu học và hành vi tiêu dùng: thế hệ trẻ gắn liền với công nghệ và xu hướng già hóa dân số.

Dưới tác động của nhịp sống số, tần suất sử dụng màn hình điện tử ngày càng nhiều đã khiến các vấn đề thị lực ở người trẻ như khô mắt, mỏi mắt ngày càng gia tăng. Tuy nhiên, trước tâm lý chủ quan của phần đông người dùng, V.Rohto nhận ra thách thức cốt lõi không chỉ nằm ở việc cung cấp sản phẩm tốt mà phải là thay đổi nhận thức. Với danh mục sản phẩm đa dạng, V.Rohto không chỉ đáp ứng toàn diện nhu cầu mà còn đồng hành cùng người trẻ xây dựng thói quen chăm sóc mắt khoa học. Điển hình như sản phẩm V.Rohto Vitamin giúp bổ sung dưỡng chất cho đôi mắt khi làm việc với cường độ cao, hay V.Rohto DryEye chuyên biệt cấp ẩm, phục hồi màng nước mắt cho người thường xuyên ngồi văn phòng máy lạnh, V.Rohto Cool mang lại sự thư giãn, sảng khoái, giảm tình trạng mỏi mắt …

Song song đó, trước xu hướng già hóa dân số, ông Shiramatsu đúc kết bài học từ Nhật Bản: không xem đây là gánh nặng, mà là cơ hội để xây dựng tư duy “phòng ngừa từ sớm”. Việt Nam cần chuẩn bị từ việc giáo dục cộng đồng đến xây dựng hệ sinh thái dịch vụ, biến xu hướng này thành động lực để doanh nghiệp nâng cấp trách nhiệm xã hội. Chính vì thế, trong các chiến lược kinh doanh, V.Rohto thường xuyên duy trì tổ chức những hoạt động ý nghĩa như: khám mắt miễn phí cho cộng đồng, tài trợ chương trình mổ đục thủy tinh thể, đặc biệt ở các tỉnh vùng sâu vùng xa nơi điều kiện y tế còn nhiều hạn chế. Đồng thời các chiến dịch chăm sóc mắt học đường cũng được quan tâm và triển khai rộng rãi cho trẻ em.

Để giữ trọn niềm tin qua nhiều thế hệ, Rohto-Mentholatum VN sẽ tiếp tục xoay quanh ba trụ cột: kiên định với chất lượng, liên tục đổi mới giải pháp và đề cao trách nhiệm cộng đồng. 

Yếu tố quan trọng nhất là duy trì sản phẩm chất lượng cao cho người tiêu dùng. Vì vậy, chúng tôi coi chất lượng là ưu tiên hàng đầu, và dựa trên cơ sở đó để phát triển các sản phẩm mới, đáp ứng những nhu cầu khác nhau của người dùng.

Cho dù bối cảnh 30 năm tới có thay đổi ra sao, triết lý “lấy con người làm trung tâm” vẫn sẽ là bệ phóng vững chãi, đưa Công ty Rohto-Mentholatum (Việt Nam) tiếp tục phát triển và cống hiến bền bỉ cho người tiêu dùng Việt.
Để nghe trọn vẹn cuộc trò chuyện này, mời quý khán giả truy cập tại đây.
Cảm ơn Công ty Rohto – Mentholatum (Việt Nam) đã đồng hành cùng Vietsuccess trong tập phát sóng này.