Nếu chỉ tập trung vào các chỉ số, người làm thương hiệu sẽ rất dễ “hụt hơi” trên hành trình tạo ra giá trị bền vững cho thương hiệu. Vậy điều gì sẽ giúp người Marketer đứng vững trước vô vàn KPI? Làm sao để định tâm trong thị trường biến chuyển theo từng giờ?
Tại Giờ Trả Số, khách mời My Hương – Cố vấn Marketing, Fonterra, Cựu Giám đốc Marketing Ensure, Abbott, Giám đốc Điều hành Oxford Mind Power và là Đồng sáng lập Mindful Impact Vietnam Network đã mang đến một góc nhìn rất khác trong hành trình chạy số – quyết liệt nhưng tỉnh thức.

Chạy số: bài toán “sống còn” trong Marketing?

Trong thế giới của số liệu và KPI, sự “an yên” dường như là một khái niệm xa xỉ đối với những người làm Marketing. Nhiều bạn trẻ trong ngành cảm thấy mắc kẹt giữa hai cực: hoặc sống cân bằng nhưng đánh đổi sự thăng tiến, hoặc trở nên quyết liệt đến mức phải hy sinh thời gian, sức khỏe, thậm chí là cả giá trị cá nhân để chạy theo con số. “Một là an yên thì đi làm nghề khác. Hai là đã chọn nghề này thì phải đánh đổi”, đó là niềm tin phổ biến đang âm thầm định hình cách làm nghề của nhiều người trẻ.

Nhưng rồi, câu hỏi cần đặt ra là: số nào mới là giá trị thật? Và liệu có cách nào để đạt được những con số ấy mà không gây ra những hệ lụy đáng tiếc, không làm phai mờ những giá trị cốt lõi mà ta đã chọn khi bước vào nghề?

Trước câu hỏi lớn ấy, khách mời My Hương bày tỏ: “Chạy số là điều tất yếu trong marketing và kinh doanh. Nhưng điều quan trọng hơn là thái độ và chiến lược chúng ta chọn khi đối diện với số: bị cuốn đi, hay làm chủ được nó?” 

Từ trải nghiệm dẫn dắt những thương hiệu lớn, chị Hương thừa nhận: “Số là một nỗi ám ảnh rất lớn.” Và chính vì thế, nhiều người dễ rơi vào trạng thái chạy theo số “bằng mọi giá”, một suy nghĩ vô cùng nguy hiểm.

Sau quãng thời gian kiếm tìm ý nghĩa thực sự đằng sau những con số, khách mời My Hương đúc kết: “Số không nên là mục tiêu đạt bằng mọi giá, mà là kết quả của một kế hoạch rõ ràng, một nỗ lực tập thể được dẫn dắt bởi tinh thần chiến binh”. Chạy số không còn là chuyện của một người, mà là của cả đội ngũ cùng nhìn về một hướng, cùng hiểu rõ lý do tại sao mình phải đạt được điều đó và nỗ lực hết sức mình để đạt mục tiêu

“Lúc ấy, số có thể về đúng như kỳ vọng, có thể chưa, nhưng mình không còn lăn tăn, vì mình đã làm hết sức”, chị Hương chia sẻ. Với chị, khi tiếp cận con số bằng một tư duy tỉnh thức và chủ động, áp lực sẽ không còn là gánh nặng mà trở thành động lực. Đó là sự khác biệt giữa việc bị cuốn theo vòng xoáy kết quả và lựa chọn làm chủ hướng đi để đạt được kết quả ấy.

Định tâm giữa áp lực số với tư duy “mindfulness”

Khi được hỏi về cơ duyên đến với hành trình thực hành tỉnh thức, chị My Hương nhớ lại hình ảnh của mình của 9 năm trước khi đang nắm giữ vai trò Marketing và quản lý thương hiệu ở một tập đoàn lớn: “Ở vị trí này áp lực công việc vô cùng lớn, cộng với bản chất cầu toàn vốn có, mình lúc nào cũng nghĩ ra thêm Plan B, C, D… vì sợ mọi thứ không như kế hoạch. Nhưng càng lo, mình càng cuốn vào guồng, đến mức mất ngủ, đau nửa đầu mà vẫn không thấy yên tâm”. Khoảnh khắc chìm sâu vào khủng hoảng cũng là lúc chị tự hỏi: “Liệu đây có phải là hướng đi đúng đắn không khi KPI vẫn đạt, nhưng nội lực bị bào mòn và tinh thần trống rỗng?”.

Marketing là tam giác ba đỉnh: kết quả thương mại, uy tín thương hiệu và giá trị cốt lõi cá nhân. Nếu chỉ chú trọng 1 hướng, ví dụ như chạy số bất chấp, thì sớm hay muộn sẽ thấy sự ảnh hưởng nghiêm trọng đến 2 đỉnh còn lại.

My Hương – Đồng sáng lập Mindful Impact Vietnam Network

Chính lúc đó, chị nhận ra mình cần tìm cách tái kết nối với chính mình. Giống như một chiếc máy tính chạy quá tải thì sẽ ngưng hoạt động, chị biết rằng nếu không “reset” lại bên trong, thì sẽ không còn năng lượng để bước tiếp. Từ đó, chị bắt đầu thực hành tỉnh thức và đưa lối sống này len lỏi vào cách mình nhìn nhận vấn đề trong công việc.

Thực hành mindfulness không chỉ giúp chị Hương “chậm lại để chắc hơn”, mà còn giúp chị nhìn nhận rõ ràng hơn về bản chất của mọi lựa chọn, đặc biệt là ba yếu tố cốt lõi của người làm marketing là: con số, thương hiệu và giá trị cá nhân.

Dưới góc nhìn tỉnh thức, chị chọn cách làm việc với thương hiệu như một “người bạn đồng hành”: mang đến những giá trị thực cho xã hội, cho cộng đồng với nhiệt huyết và tâm sáng, thì số sẽ là kết quả của cả quá trình. Từ trải nghiệm làm trong ngành dinh dưỡng, chị đưa ví dụ về hàng trăm nhãn hàng cạnh tranh bằng cách giảm giá, thổi phồng lợi ích, dùng ngôn ngữ marketing vượt quá sự thật, chiến lược này có thể thúc đẩy bán được hàng nhanh, nhưng cũng sớm làm thương hiệu bị loại bỏ khỏi thị trường. Bởi người tiêu dùng có thể bị hấp dẫn một lần, nhưng niềm tin thì không thể được xây như lâu đài trên cát.

Với chị Hương, marketing đẹp nhất khi là tam giác cân: nơi kết quả thương mại, uy tín thương hiệu và giá trị cốt lõi của cá nhân được kết hợp một cách hài hòa, để những mục tiêu ngắn hạn không làm tổn hại đến sự phát triển bền vững. Và mindfulness – sự tỉnh thức trong tư duy và quản lý cảm xúc đã giúp chị duy trì sự cân bằng đó, mỗi ngày, trong từng quyết định nhỏ nhất.

Tìm ra insight thị trường từ góc nhìn trong trẻo

Cuối cùng, với chị My Hương, điều thú vị nhất khi thực hành tư duy tỉnh thức không phải là sự chậm rãi hay thư giãn, mà là khả năng “trở về làm một đứa trẻ” – nhìn mọi thứ bằng đôi mắt tò mò, không phán xét, không mặc định đúng sai. Trong marketing, điều này đặc biệt quan trọng, bởi càng có nhiều kinh nghiệm, chúng ta lại càng dễ giới hạn góc nhìn của chính mình. “Thói quen này đôi khi lại là rào cản lớn nhất của sáng tạo”, chị chia sẻ.

Không có gì nguy hiểm hơn một người chạy rất nhanh… nhưng sai đường. Mindfulness giúp ta dừng lại một nhịp – để nhìn rõ, chọn đúng hướng, rồi mới tăng tốc bền vững.

My Hương – Đồng sáng lập Mindful Impact Vietnam Network

Chị cho rằng tỉnh thức không chỉ giúp mình làm việc hiệu quả hơn, mà còn gỡ bớt cái tôi để đón nhận những ý tưởng lạ và góc nhìn hoàn toàn khác mình. Chính sự khiêm tốn đó tạo ra không gian sáng tạo thật sự, nơi người trẻ được khuyến khích dấn thân, được lắng nghe và được tự do khám phá insight mới lạ từ thị trường.

Trong một thế giới đang thay đổi từng ngày, khách mời My Hương tin rằng: Mindfulness giúp ta dừng lại một nhịp – để nhìn rõ, chọn đúng hướng, rồi mới tăng tốc bền vững. Và đôi khi, điều dẫn lối cho sự trưởng thành không phải là thành tích hay bằng khen, mà là khả năng giữ được trái tim cởi mở, tinh thần tò mò và cái nhìn trong trẻo như những ngày đầu tiên ta bước chân vào nghề.

Các khán giả có thể lắng nghe những chia sẻ giá trị của khách mời My Hương về tư duy chạy số của một lãnh đạo tỉnh thức tại đây. 

Cảm ơn Golden Communication Group đã đồng hành cùng chúng tôi trong series podcast này.