Cùng tìm hiểu về nghề Host Livestream trong chương trình Career Check mùa 2, qua phần chia sẻ của khách mời MiTa Minh Tân – Quán quân Vietnam Livestream Idol, Giảng viên ngành Livestream bán hàng, Shopee Idol được yêu thích, đồng thời là Founder của MT Group – đơn vị chuyên đào tạo và cung cấp Host Livestream chuyên nghiệp.

Host Livestream – Nghề xu hướng hay nghiêm túc?

Xuất phát điểm là người dẫn chương trình chuyên nghiệp sau đó rẽ sang ngách làm Host Livestream, anh Minh Tân nhận thấy hai công việc này có nhiều điểm tương đồng như yêu cầu kỹ năng dẫn dắt, truyền tải thông tin, nói chuyện trước ống kính. Tuy vậy, vai trò của một Host Livestream khác nhau ở chỗ họ là người kết nối giữa thương hiệu và khách hàng. Họ không chỉ giới thiệu sản phẩm mà còn là mang lại những deal hấp dẫn cho người mua và góp phần trực tiếp thúc đẩy doanh thu cho người bán.

Theo anh, hiện nay có thể chia Host Livestream thành 3 nhóm phổ biến:

• Nhóm người nổi tiếng gồm: KOC (Key Opinion Consumer – Người tiêu dùng chủ chốt), KOL (Key Opinion Leader – Người có sức ảnh hưởng), Celebrities (Người nổi tiếng).
• Nhóm nhà bán hàng: Các chủ cửa hàng, thương hiệu chủ động livestream để tiếp cận người mua online. 
• Nhóm Host Livestream chuyên nghiệp: Những người hoạt ngôn, có kiến thức và kỹ năng livestream chuyên nghiệp.

Sự đa dạng này thể hiện nhu cầu rất lớn của các thương hiệu, các đơn vị bán hàng đối với hình thức livestream bán hàng. Với quan sát trong nghề, anh Minh Tân cho biết “Livestream không chỉ giúp doanh nghiệp bán được hàng, mà còn tiết kiệm chi phí quảng cáo, tăng độ nhận diện thương hiệu.”

Livestream không chỉ giúp doanh nghiệp bán được hàng, mà còn tiết kiệm chi phí quảng cáo, tăng độ nhận diện thương hiệu.

Trong khi nhiều người cho rằng livestream chỉ là trào lưu nhất thời và sẽ “hạ nhiệt”, thì thực tế ở các nước láng giềng, hình thức này đã phát triển khá lâu. “Livestream là xu hướng không thể mất đi”, anh khẳng định. Không chỉ dừng lại ở quần áo, mỹ phẩm hay đồ gia dụng, livestream trong tương lai sẽ mở rộng sang các ngành hàng phức tạp hơn như: khóa học, dịch vụ làm đẹp, du lịch, thậm chí cả bất động sản.

Tuy nhiên, khi thị trường mở rộng, tỷ lệ cạnh tranh giữa người làm Host Livestream cũng ngày càng tăng lên, đòi hỏi người theo nghề cần trau dồi kiến thức và kỹ năng một cách thường xuyên, liên tục.

Làm Host Livestream cần những kiến thức và kỹ năng gì? 

Nghề Host Livestream không chỉ đơn thuần là nói trước ống kính, mà còn đại diện cho hình ảnh nhãn hàng và kết nối sản phẩm với khán giả. Vì vậy, để thật sự bán được hàng qua màn hình, người host cần trang bị cả kiến thức nền và kỹ năng thực chiến.

Về kiến thức cho công việc host livestream, anh Minh Tân chia làm 3 nhóm:

• Kiến thức về nền tảng livestream: Bao gồm quy tắc cộng đồng và thuật toán trên các nền tảng xã hội như Facebook, TikTok hay sàn thương mại điện tử như Shopee, Lazada. 
• Kiến thức về sản phẩm, ngành hàng: Để giúp khán giả mua hàng qua livestream hình dung rõ về chất liệu, công dụng, tính năng sản phẩm, trước buổi livestream bạn cần tìm hiểu thông tin và trải nghiệm sản phẩm. Bên cạnh đó, việc hiểu ngành hàng giúp bạn hiểu rõ sản phẩm mình giới thiệu thuộc phân khúc nào, khách hàng mục tiêu là ai, mức giá thị trường ra sao?
• Kiến thức thường thức: Phiên livestream thường kéo dài từ một đến vài giờ đồng hồ và không phải lúc nào cũng đề cập đến sản phẩm, đòi hỏi livestream host cần vận dụng kiến thức thường thức để giao lưu và kết nối với người xem. Anh Minh Tân kể: “Có bạn từng livestream sản phẩm nước hoa Trung Đông nhưng không biết Trung Đông gồm những nước nào, điều đó khiến khán giả mất niềm tin vào người Host”. Đây là một ví dụ nhỏ nhưng cho thấy tầm quan trọng của kiến thức nền.

Trang bị kiến thức về sản phẩm thôi chưa đủ, các Host Livestream cần có kiến thức về cả ngành hàng để có sự so sánh, đánh giá, và truyền tải thông tin chân thật về sản phẩm đến các khách hàng.

Bên cạnh kiến thức, người Host Livestream cần có 2 nhóm kỹ năng:

• Kỹ năng lên kịch bản livestream: Để xây dựng một kịch bản bán hàng thuyết phục và thu hút, người Host cần nắm rõ thông tin sản phẩm, hiểu insight của người mua để dẫn dắt phiên livestream.“Đừng nói những gì mình muốn nói mà hãy nói những gì khách hàng muốn nghe”, anh nhấn mạnh. Cụ thể, anh chú trọng chia sẻ giải pháp mà sản phẩm mang lại chứ không chỉ giới thiệu tính năng của sản phẩm đó.
• Kỹ năng đưa yếu tố giải trí vào livestream: Người xem livestream không chỉ để mua hàng mà còn để giải trí. Bạn có thể khiến một phiên livestream trở nên thú vị bằng cách tạo năng lượng vui tươi, dùng câu từ hợp thời hay thậm chí là hóa thân thành nhiều nhân vật giải trí để khiến khán giả không thể rời mắt. Anh Tân chia sẻ anh từng hóa thân thành nhân vật trong Squid Game, hoa hậu, hay cô giáo tiếng Anh để tạo bất ngờ cho khán giả.

Đừng nói những gì mình muốn nói mà hãy nói những gì khách hàng muốn nghe.

Lộ trình từ newbie đến người Host Livestream “bạc tỷ” 

Khi được hỏi “Phiên livestream trăm triệu liệu có thật không?”, anh Tân khẳng định hoàn toàn có, nhưng đó là thành quả của một quá trình học tập, tích lũy và không ngừng nâng tầm.

• Học tập: Thời gian đầu, các bạn nên học mọi kiến thức và kỹ năng nền tảng để làm nghề như kiểm soát giọng nói, lên kịch bản, xây dựng hình ảnh, xử lý tình huống.
• Tích lũy: Chủ động tìm việc làm qua mạng xã hội, chịu khó làm công việc lương thấp một chút, đi làm xa một chút để được va chạm thực tế. Làm việc với nhiều nhãn hàng, nhiều loại sản phẩm khác nhau giúp bạn biết mình hợp với ngách nào và có đa dạng kiến thức sản phẩm. Tất cả sẽ giúp người Host Livestream tích lũy kinh nghiệm làm nghề, kiến thức, hiểu biết để nâng tầm bản thân.
• Nâng tầm: Khi đã có kinh nghiệm và kiến thức, bạn có thể xây dựng kênh nội dung của chính mình và trở thành KOC, KOL. Điều này sẽ mang đến cho bạn những cơ hội được hợp tác với các nhãn hàng lớn.

Host Livestream là công việc nhìn thì dễ, làm thì khó, sống được với nghề lại càng cần sự nghiêm túc và đầu tư bài bản.

Để theo dõi đầy đủ cuộc trò chuyện của anh Minh Tân về lộ trình trở thành Host Livestream chuyên nghiệp trong chuỗi podcast Career Check Mùa 2, mời bạn nhấn vào đây.