Chiến lược nhân sự và chiến lược kinh doanh là hai yếu tố không thể tách rời nhau trong hoạch định phát triển của công ty. Vậy cụ thể chiến lược nhân sự hỗ trợ như thế nào cho chiến lược kinh doanh?
Nguyễn Tâm Thanh hiện đang là Giám đốc Khối Nguồn Nhân Lực tại Masan Group. Trước đó, chị đã từng có thời gian gắn bó lâu dài tại các tập đoàn lớn như Cargill hay IKEA ở vị trí Giám đốc Nhân sự khu vực.
Nếu chiến lược kinh doanh là những phương pháp, cách thức thực thi để đạt được các mục tiêu kinh doanh thì chiến lược nhân sự tập trung vào hoạch định chi tiết nguồn nhân lực để triển khai các mục tiêu kinh doanh đó.
Cụ thể những việc cần làm bao gồm: phân tích thực trạng nguồn nhân lực, đưa ra các kế hoạch đáp ứng nhu cầu nguồn nhân lực, quyết định cắt giảm, thuyên chuyển, tuyển mới, tái đào tạo, tái cấu trúc, đánh giá việc thực hiện chiến lược nhân sự để thực hiện hóa chiến lược kinh doanh. Với ý nghĩa đó, “Chiến lược nhân sự không thể nào tách rời chiến lược kinh doanh”chị Tâm Thanh nhấn mạnh.

“Lãnh đạo nhân sự là người có khả năng phiên dịch được chiến lược kinh doanh thành chiến lược nhân sự.”
Để làm rõ quan điểm này, chị Tâm Thanh đưa ra ví dụ thực tiễn về công ty A chị từng làm việc. Ban đầu, hoạt động kinh doanh của công ty A rất tốt nhưng phát triển đến một giai đoạn thì bị chững lại trong vòng 1-2 năm, tỷ suất lợi nhuận giảm từ 30-40% so với cùng kỳ năm ngoái. Để giải quyết vấn đề trên, công ty A đã mời chuyên gia tư vấn cùng làm việc để tìm hiểu xem đâu là nguyên nhân của tình trạng này. Kết quả là khách hàng mục tiêu mà công ty A nhắm đến không hề trùng khớp với tỷ trọng khách hàng thực tế. Nhờ vào kết quả phân tích trên, công ty A đã lên kế hoạch thay đổi các chiến lược kinh doanh bao gồm chiến lược bán hàng, marketing, sản xuất.
Song song đó, chiến lược nhân sự cũng được điều chỉnh phù hợp với chiến lược kinh doanh mới. Thay vì chỉ tập trung vào một phân khúc khách hàng được cho là chiếm tỉ trọng lớn nhất, nhân viên kinh doanh được đào tạo thêm các kỹ năng để có thể phục vụ các phân khúc khách hàng mới. Công ty cũng cắt bỏ những vị trí chiếm số lượng lớn nhân lực nhưng không thực sự mang lại hiệu quả và đổi lại chính sách thưởng cho toàn bộ đội ngũ nhân viên kinh doanh. Bên cạnh đó, công ty này còn triển khai chương trình quản trị sự thay đổi rất kỹ để mọi người hiểu những thay đổi đang diễn ra là nhằm mục tiêu phát triển kinh doanh tốt hơn, mang đến nhiều giá trị hơn cho nhân viên và khách hàng. Kết quả là hơn một năm sau đó, công ty đã chuyển mình thành công và quay trở lại với những chỉ số kinh doanh ấn tượng.

Host Minh Giang (bên trái) và Khách mời Tâm Thanh (bên phải) trong chương trình People Matter
Chị Tâm Thanh cho rằng khi triển khai bất kỳ một chiến lược nhân sự mới nào, khó khăn lớn nhất là có được sự đồng thuận của tổ chức. Muốn có được sự đồng lòng từ trên xuống dưới, người làm lãnh đạo nhân sự phải hiểu biết về kinh doanh để có thể nói chuyện với các lãnh đạo theo văn phong của họ. Từ đó, phân tích được cho họ thấy đâu là điểm mạnh, điểm cần cải thiện trong chiến lược nhân sự của công ty.
Ngoài việc nhấn mạnh tầm quan trọng của chiến lược nhân sự phải gắn liền với chiến lược kinh doanh, chị Tâm Thanh còn chia sẻ chi tiết về những tiêu chí tạo nên một chiến lược nhân sự hiệu quả trong chương trình People Matter tập 3. Mời các bạn cùng xem phiên bản đầy đủ tại đây.
Thảo luận về bài viết