Đằng sau hành trình đưa hệ thống thu phí Việt Nam vươn tầm châu Á là sự dẫn dắt của Chủ tịch HĐTV VETC, chị Vũ Thị Nguyệt. Dưới góc nhìn của một nữ lãnh đạo ngành công nghệ, câu chuyện của VETC trong chương trình The Quoc Khanh Show trên kênh Vietsuccess không chỉ là những dòng lệnh hay thiết bị phần cứng, mà là sự hiệp lực quốc gia nhằm khai thông huyết mạch kinh tế và phụng sự xã hội.

Bước ngoặt chuyển đổi số hạ tầng giao thông

Thành quả này là sự hội tụ từ quyết tâm của Chính phủ, nỗ lực của doanh nghiệp và sự đồng thuận của người dân. Tất cả đã đưa hệ thống thu phí Việt Nam vào nhóm các hệ thống tiên tiến nhất khu vực Châu Á.

Nhìn lại giai đoạn trước năm 2015, hạ tầng giao thông Việt Nam đối mặt với thách thức lớn khi vận hành chủ yếu theo phương thức thu phí thủ công (MTC). Sự bùng nổ về số lượng phương tiện cá nhân và xe thương mại đã biến các trạm thu phí thành những “nút thắt cổ chai”, gây thiệt hại nghiêm trọng về thời gian, chi phí logistics và gia tăng lượng khí thải.

Đứng trước bài toán vĩ mô đó, VETC ra đời mang theo sứ mệnh số hóa hạ tầng giao thông. Hành trình này không hề dễ dàng khi phải thay đổi thói quen của hàng triệu người dân và giải quyết bài toán định danh phương tiện trong một môi trường giao thông phức tạp. Thay vì nhập khẩu nguyên bản công nghệ ngoại, đội ngũ kỹ sư VETC đã lựa chọn con đường tự chủ: nghiên cứu, tinh chỉnh và phát triển hệ thống lõi để tối ưu hóa với đặc thù Việt Nam.

Bước ngoặt lớn nhất đến vào năm 2022 với “chiến dịch 50 ngày đêm” lịch sử. Hưởng ứng chỉ đạo quyết liệt từ Chính phủ về việc đồng bộ hóa hệ thống ETC toàn quốc, đội ngũ VETC đã triển khai hạ tầng xuyên suốt từ Bắc vào Nam với cường độ làm việc không ngừng nghỉ. Đó là khoảng thời gian mà các nhân viên VETC đã làm việc xuyên ngày đêm, từ Lào Cai đến Long Thành, chấp nhận “nhuộm nâu màu da” dưới cái nắng gắt của các trạm thu phí để kịp “nhuộm xanh” các cung đường bằng công nghệ không dừng. Kết quả đạt được đã chứng minh cho tính hiệu quả của chiến lược này:

• Minh bạch hóa 100% giao dịch: Rút ngắn thời gian hoàn vốn cho các dự án BOT, tạo môi trường đầu tư lành mạnh.
• Tối ưu hóa nguồn lực: Tiết kiệm hàng tỷ giờ chờ đợi cho người dân và doanh nghiệp vận tải.
• Phát triển bền vững: Với hơn 2,6 tỷ lượt xe qua trạm, hệ thống đã cắt giảm một lượng khổng lồ khí thải do phương tiện không phải dừng chờ, đồng thời tiết kiệm lượng giấy in vé tương đương chiều cao của tòa tháp Keangnam 72 tầng.

Nhìn lại chặng hành trình dài đó, chị Vũ Thị Nguyệt nhấn mạnh: “Thành quả này là sự hội tụ từ quyết tâm của Chính phủ, nỗ lực của doanh nghiệp và sự đồng thuận của người dân. Tất cả đã đưa hệ thống thu phí Việt Nam vào nhóm các hệ thống tiên tiến nhất khu vực Châu Á.”

Mở rộng hệ sinh thái quản trị rủi ro và trách nhiệm xã hội

Cứu hộ giao thông không đơn thuần là dịch vụ thương mại, mà là trách nhiệm bảo vệ dòng chảy của quốc gia. Trong thời khắc sinh tử, mệnh lệnh từ trái tim và sự an nguy của cộng đồng luôn được đặt lên trên các quy trình hành chính.

Không dừng lại ở việc số hóa quy trình thu phí, VETC dưới tầm nhìn của chị Vũ Thị Nguyệt đã chuyển dịch từ một đơn vị cung cấp giải pháp đơn lẻ sang việc xây dựng hệ sinh thái giao thông thông minh toàn diện. Triết lý vận hành được mở rộng: Đảm bảo xe không phải dừng tại trạm thu phí, và cũng không phải “dừng” bất đắc dĩ vì sự cố trên đường.

Từ đó, mạng lưới cứu hộ giao thông VETC 24/7 ra đời, giải quyết tình trạng phân mảnh, thiếu tiêu chuẩn của ngành cứu hộ trong nước. Việc quy tụ 300 xe cứu hộ chuyên dụng cùng hơn 300 đối tác cứu hộ liên kết trên toàn quốc thành một mạng lưới đồng nhất hoạt động 24/7 đã tạo ra một lá chắn an toàn, đảm bảo chuỗi cung ứng và huyết mạch giao thông luôn liền mạch.

Đặc biệt, hệ sinh thái này còn thể hiện tính linh hoạt và trách nhiệm xã hội (CSR) sâu sắc trong các tình huống nguy cấp. Trong các đợt thiên tai lịch sử tại Thái Nguyên hay Thừa Thiên Huế, VETC đã lập tức kích hoạt cơ chế ưu tiên, điều động nguồn lực cứu hộ vào tâm lũ. Hơn cả lợi ích kinh doanh, đó là sự khẳng định vị thế của một doanh nghiệp luôn đặt lợi ích cộng đồng lên trên hết. 

Nói về triết lý đứng sau những nỗ lực cứu hộ không mệt mỏi ấy, chị Nguyệt khẳng định “Cứu hộ giao thông không đơn thuần là dịch vụ thương mại, mà là trách nhiệm bảo vệ dòng chảy của quốc gia. Trong thời khắc sinh tử, mệnh lệnh từ trái tim và sự an nguy của cộng đồng luôn được đặt lên trên các quy trình hành chính.”

Song song với đó, VETC triển khai các gói cứu hộ toàn quốc VETC 24/7 với mức phí chưa đến 1.000 đồng/ngày. Đây là bước đi chiến lược nhằm nâng cao năng lực phòng vệ rủi ro cho người dân, chuyển đổi mô hình từ phản ứng thụ động sang chủ động bảo vệ trong một hệ sinh thái lấy con người làm trung tâm.

Giấc mơ về một tương lai giao thông thông minh

Lãnh đạo một doanh nghiệp công nghệ giao thông – lĩnh vực vốn được mặc định là “sân chơi” của nam giới – chị Vũ Thị Nguyệt mang đến một phương pháp quản trị khác biệt: Quyết liệt trong thực thi nhưng linh hoạt và thấu cảm trong tiếp cận.

Chị biến sự thấu cảm thành lợi thế cạnh tranh để thấu hiểu người dùng và gắn kết đội ngũ. Tại VETC, văn hóa doanh nghiệp đề cao tính tinh gọn, lấy dữ liệu và trải nghiệm khách hàng làm kim chỉ nam. Từ các kỹ sư hệ thống đến nhân viên vận hành tại trạm, tất cả đều được khuyến khích tinh thần “dám thử, dám sai” để liên tục đổi mới sáng tạo.

Khi nhìn về tương lai 5-10 năm tới, người phụ nữ “mê công nghệ” này vẫn đầy ắp những giấc mơ táo bạo cho giao thông Việt Nam. Chị tin rằng AI sẽ là “trợ lý” đắc lực giúp rút ngắn hành trình tiến tới giao thông thông minh, nơi các biển số xe được nhận diện chính xác trong mọi điều kiện thời tiết và mọi cuộc gọi của khách hàng đều được thấu hiểu. Xa hơn nữa là viễn cảnh về những chiếc Drone giao hàng và những đoàn xe tự hành xuyên suốt các cung đường.

Hành trình hơn 10 năm của VETC là một minh chứng tiêu biểu cho năng lực làm chủ công nghệ của doanh nghiệp Việt Nam trong công cuộc chuyển đổi số quốc gia. Từ việc giải quyết những điểm nghẽn vật lý đến việc xây dựng một hệ sinh thái giao thông số thông minh, VETC đã cho thấy tầm quan trọng của sự kết hợp giữa ý chí vĩ mô của Nhà nước và sự dấn thân của khối doanh nghiệp.

Dưới sự dẫn dắt của những nhà lãnh đạo bản lĩnh như chị Vũ Thị Nguyệt, khát vọng về một nền giao thông Việt Nam thông minh, an toàn, phát triển bền vững và vươn tầm quốc tế đang dần trở thành hiện thực. Hệ thống giao thông không chỉ đơn thuần là những con đường, mà đang thực sự trở thành “người trợ lý” đắc lực, đồng hành cùng sự phát triển của mỗi cá nhân và toàn bộ nền kinh tế.

Để lắng nghe trọn vẹn những chia sẻ đầy chân thành từ chị Vũ Thị Nguyệt trong chương trình The Quoc Khanh Show, hãy theo dõi tại đây.