Tích hợp các nguyên tắc ESG vào chiến lược cốt lõi và hoạt động của doanh nghiệp tài chính tiêu dùng là một trong những điều kiện tiên quyết để thúc đẩy sự phát triển bền vững của ngành. Vấn đề đặt ra là làm sao để đưa ESG vào văn hóa doanh nghiệp? Hãy cùng tìm hiểu cách một công ty tài chính tiêu dùng hàng đầu đã thực hiện để triển khai chiến lược bền vững.
Đến với tập đầu tiên của Greennovate mùa 2, ông Jakub Kudrna, Giám đốc Chiến lược Kinh doanh, Kiêm Chủ tịch Ban chỉ đạo ESG tại Home Credit Việt Nam đã có những nhận định về hướng đi bền vững cho doanh nghiệp tài chính tiêu dùng.
Chiến lược ESG trong ngành tài chính tiêu dùng
Hiện nay, phát triển giá trị bền vững là chiến lược cốt lõi của các doanh nghiệp tại Việt Nam. Đối với ngành tài chính tiêu dùng, điều này không chỉ là một xu hướng mà còn là một cam kết đối với cộng đồng, khách hàng, và nhân viên trong việc xây dựng một hệ sinh thái bền vững và mang lại lợi ích dài hạn.
Theo ông Jakub, một chiến lược ESG thành công đòi hỏi sự kết nối chặt chẽ giữa nhiều yếu tố. Nếu doanh nghiệp thành công về mặt tài chính, họ có thể đầu tư hiệu quả hơn vào các sáng kiến ESG và khi tất cả các yếu tố ESG vận hành hài hòa, doanh nghiệp không chỉ thành công về mặt tài chính mà còn tạo ra tác động tích cực đến xã hội, các nhân viên và môi trường. Thêm vào đó, theo đuổi phát triển bền vững không chỉ là trách nhiệm xã hội mà còn là chiến lược dài hạn để vun đắp lòng tin của khách hàng và đóng góp vào phát triển cộng đồng.
Ông Jakub đã chỉ ra các yếu tố của hệ sinh thái này như sau:
- Yếu tố môi trường: Mặc dù chiến lược ESG của Home Credit có thể tập trung nhiều hơn vào các khía cạnh xã hội (S) và quản trị (G), nhưng nhưng khi nói đến yếu tố môi trường (E), ông Jakub cảm thấy rằng “Bảo vệ môi trường là điều hiển nhiên mà một doanh nghiệp phải làm”. Đối với Home Credit, đây là nền tảng của chính sách và vì vậy doanh nghiệp đã triển khai một số chỉ số được báo cáo trong Báo cáo phát triển bền vững hàng năm. Các chỉ số này bao gồm các yếu tố cơ bản như theo dõi sử dụng năng lượng và theo dõi lượng khí thải carbon, cũng như cách thức nhân viên đi lại đến và từ nơi làm việc. Ngoài ra, thông qua việc dịch chuyển các khách hàng sang không gian số để giảm thiểu áp lực tối đa cho môi trường, công ty đã giảm thiểu việc sử dụng giấy, tiết kiệm được 84 triệu tờ giấy, tương đương khoảng 420 tấn giấy chỉ trong năm ngoái.
- Yếu tố xã hội: Đối với các doanh nghiệp tài chính, phát triển bền vững không chỉ tập trung vào lợi nhuận mà còn phải lấy con người làm trọng tâm. Trong đó việc cải thiện phúc lợi và môi trường làm việc cho nhân viên, tạo động lực phát triển sự nghiệp cho họ cần được ưu tiên hàng đầu. Song song đó, mục tiêu mang đến giải pháp tài chính toàn diện cho khách hàng cũng đóng vai trò quan trọng. Tại đây, Home Credit hướng đến việc hỗ trợ những người chưa có điều kiện tiếp cận dịch vụ ngân hàng, có thể sử dụng các sản phẩm tài chính để cải thiện cuộc sống. Ngoài ra với giá trị xã hội, Home Credit cũng mang giải pháp tài chính đến với những người gặp khó khăn trong việc tiếp cận để giúp họ cải thiện vị thế. Từ đó, thúc đẩy sự phát triển bền vững cho cộng đồng và giảm thiểu bất bình đẳng.
- Yếu tố quản trị: Đối với Home Credit, quản trị rủi ro và minh bạch là yếu tố quyết định. Để đạt được thành công bền vững, doanh nghiệp phải xây dựng một hệ thống quản lý rủi ro vững chắc và thực hiện các nguyên tắc minh bạch trong kinh doanh. Bên cạnh đó, dữ liệu và bảo mật là yếu tố quan trọng để bảo vệ thông tin khách hàng, tạo niềm tin và đảm bảo rằng họ cảm thấy an toàn khi sử dụng dịch vụ của doanh nghiệp.
Khi tất cả yếu tố ESG hoạt động hài hòa, doanh nghiệp không chỉ thành công về mặt tài chính mà còn tạo tác động tích cực tới xã hội và môi trường. Đây không chỉ là trách nhiệm xã hội mà còn là chiến lược xây dựng lòng tin khách hàng và phát triển cộng đồng.
Jakub Kudrna, Giám đốc Chiến lược Kinh doanh, Kiêm Chủ tịch Ban chỉ đạo ESG tại Home Credit Việt Nam
ESG là một phần không thể tách rời trong chiến lược kinh doanh
Một câu hỏi lớn xoay quanh chiến lược phát triển bền vững trong doanh nghiệp là: “Doanh nghiệp cần đánh đổi những gì để theo đuổi mục tiêu bền vững”? Với ông Jakub, khi thực hiện chiến lược ESG, Home Credit không coi đó là một sự đánh đổi hay phải hy sinh các mục tiêu khác của doanh nghiệp. Thay vào đó, ESG được hòa quyện vào chiến lược phát triển tổng thể, cùng phát triển song song với các thế mạnh cốt lõi của công ty. Điều này có nghĩa rằng ESG không chỉ là một mục tiêu phụ, mà chính là một phần không thể tách rời của chiến lược kinh doanh.
Thước đo ESG hiệu quả nhất đối với doanh nghiệp là phúc lợi dành cho nhân sự và sự hài lòng của khách hàng.
Jakub Kudrna, Giám đốc Chiến lược Kinh doanh, Kiêm Chủ tịch Ban chỉ đạo ESG tại Home Credit Việt Nam
Khi thực thi ESG như một chiến lược, doanh nghiệp không cần phải lựa chọn giữa lợi nhuận và phát triển bền vững, vì lý tưởng nhất là cả hai sẽ bổ trợ lẫn nhau. Phát triển bền vững giúp tăng cường niềm tin của khách hàng, thu hút nhân tài và tạo nền tảng vững chắc cho tăng trưởng dài hạn, từ đó thúc đẩy hiệu quả kinh doanh. Tựu trung, ESG chính là chiến lược phát triển doanh nghiệp, không phải là một sự đánh đổi mà là con đường để đạt được mục tiêu chung của công ty một cách bền vững và có trách nhiệm với xã hội.
Theo ông Jakub, cách đơn giản nhất để kết hợp ESG vào chiến lược của Home Credit và tạo ra những tác động bền vững là tiếp tục phát triển thế mạnh cốt lõi của doanh nghiệp như cải thiện hệ thống quản lý rủi ro, phát triển sản phẩm tài chính mới và nâng cấp ứng dụng di động. Trọng tâm của chiến lược này là trả lời câu hỏi: “Làm sao để phát huy và mở rộng ảnh hưởng của mình?”. Không chỉ dừng lại ở việc phục vụ tốt các khách hàng hiện tại, doanh nghiệp luôn tìm cách mở rộng phạm vi để tiếp cận nhiều khách hàng hơn, đặc biệt là những người chưa có điều kiện sử dụng sản phẩm tài chính và hướng tới mục tiêu không chỉ gia tăng giá trị cho khách hàng mà còn tạo ra tác động tích cực và bền vững cho cộng đồng.
Đo lường tác động của ESG đến lợi nhuận và chiến lược lâu dài của doanh nghiệp
Theo ông Jakub Kudrna, để đo lường những tác động dài hạn của chiến lược ESG đối với lợi nhuận, vị thế thị trường và mục tiêu kinh doanh, ngoài các chỉ số về tỷ suất hoàn vốn, doanh nghiệp cần phải nắm rõ cách phát triển bộ máy quản trị rủi ro. Trong đó, yếu tố cần được chú trọng là tỷ lệ giữa biên lợi nhuận và chi phí rủi ro. Việc quản lý danh mục rủi ro một cách lành mạnh đóng vai trò quan trọng trong việc duy trì sự bền vững của công ty, đặc biệt trong trường hợp nền kinh tế suy thoái hoặc các thảm họa bất ngờ, cũng như những tác động tiêu cực của thị trường.
Chiến lược bền vững không chỉ là trách nhiệm xã hội mà còn là văn hóa doanh nghiệp, nơi sức ảnh hưởng không chỉ dừng lại ở một lời hô hào, hay danh xưng.
Jakub Kudrna, Giám đốc Chiến lược Kinh doanh, Kiêm Chủ tịch Ban chỉ đạo ESG tại Home Credit Việt Nam
Ngoài ra, việc đo lường hiệu quả thực hiện ESG còn đến từ những phản hồi của nhân viên. Hằng năm, Home Credit tiến hành thu thập ý kiến từ nhân viên thông qua các phương pháp thống kê, nhằm đánh giá mức độ tự hào của họ đối với công ty cũng như những giá trị ESG mà doanh nghiệp đang thực hiện. Với Giám đốc Chiến lược Kinh doanh tại Home Credit, những phản hồi từ những người trực tiếp tham gia vào hoạt động hàng ngày của công ty phản ánh chính xác và thực tế hơn những lý thuyết khô khan về ESG. Điều này giúp doanh nghiệp nhanh chóng nhận biết mình có đang đi đúng hướng hay không.
Bên cạnh đó, vai trò của lãnh đạo là yếu tố then chốt trong việc thúc đẩy thực hiện chiến lược ESG và truyền cảm hứng để nhân sự cùng tham gia. Cụ thể, lời nói cần phải đi đôi với hành động để nhân sự hiểu rõ và cam kết với mục tiêu ESG. Người lãnh đạo cũng cần xây dựng một văn hóa ESG, nơi hành động và sức ảnh hưởng được đặt lên hàng đầu. Đây là minh chứng cho việc chiến lược bền vững không chỉ là trách nhiệm xã hội mà còn là văn hóa doanh nghiệp, nơi sức ảnh hưởng không chỉ dừng lại ở một lời hô hào, hay danh xưng.
Tóm lại, chiến lược ESG cần phải song hành cùng sự phát triển của doanh nghiệp. Chiến lược này không chỉ mang lại lợi ích cho môi trường và cộng đồng mà còn góp phần duy trì và nâng cao vị thế thị trường của doanh nghiệp. Để tìm hiểu sâu hơn về cách xây dựng chiến lược bền vững ngành tài chính tiêu dùng, mời các bạn theo dõi tập đầu tiên của series Greennovate mùa 2 tại đây.
Thảo luận về bài viết