Chị Trần Phương Nga hiện là Tổng Giám đốc Tập đoàn Thiên Long – doanh nghiệp dẫn đầu Việt Nam trong lĩnh vực văn phòng phẩm và giải pháp giáo dục với hơn 45 năm lịch sử. Trước khi gia nhập Thiên Long, chị từng giữ các vị trí quản trị cấp cao trong các tổ chức quốc tế thuộc lĩnh vực tài chính và công nghệ.

Chị được biết đến như một nhà lãnh đạo tiên phong theo triết lý phụng sự, đề cao sự phát triển nội lực con người và xây dựng văn hóa doanh nghiệp dựa trên niềm tin, minh bạch và tinh thần học hỏi suốt đời.

Lãnh đạo phụng sự phải chăng là nhường nhịn?

Khi nói đến “lãnh đạo phụng sự”, nhiều người vẫn lầm tưởng đó là kiểu lãnh đạo mềm yếu, nhường nhịn, dễ bị lấn lướt. Nhưng với chị Phương Nga – CEO Thiên Long, phụng sự không phải là bước lùi, mà là dẫn dắt bằng sự tin tưởng, bằng những quyết định đúng đắn, đặt tập thể lên trên cá nhân. Tinh thần phụng sự mà chị theo đuổi không phải sự nhân nhượng, mà là đặt quyền lợi của tập thể ở vị trí cao nhất và cùng nhau phát triển cả về chiều rộng và chiều sâu.

Trong một tổ chức đã bước qua gần nửa thế kỷ phát triển như Thiên Long, nếu người đứng đầu chỉ chọn cách ôm quyền lực, tổ chức sẽ luôn phụ thuộc vào một cá nhân. Nhưng nếu người lãnh đạo chủ động trao quyền và nâng người khác lên, tổ chức sẽ bắt đầu tự sinh lực – tự lớn lên – không bị giới hạn bởi một con người duy nhất.

“Cái khó của người lãnh đạo là hạ cái tôi của mình xuống để nói rằng: chỗ này tôi không giỏi, chỗ này tôi không làm được, tôi rất muốn một sự trợ giúp ở đây. Thay vì bỏ cuộc thì hãy tích cực hơn, tìm những mảnh ghép mà mình còn thiếu một cách chủ động, chân thành và minh bạch

Quản trị “nỗi đau” của người lãnh đạo

Chọn con đường lãnh đạo phụng sự, người đứng đầu phải chấp nhận một sự thật: muốn tổ chức trưởng thành, chính mình phải là người dám trưởng thành trước tiên — mà trưởng thành không đến từ thành công, mà đến từ khả năng đối diện với sai lầm và nỗi đau của chính mình.

Sự khác biệt giữa một người lãnh đạo non trẻ và một nhà lãnh đạo trưởng thành nằm ở cách họ phản ứng trước sai lầm:
– Lãnh đạo non trẻ sợ sai, sợ tổn thương, tìm cách giữ hình ảnh “đúng” bằng mọi giá.
– Lãnh đạo trưởng thành không phủ nhận sai lầm — mà đi thẳng vào nó, học đến tận cùng, và bước tiếp với phiên bản tốt hơn chính mình trước đó.

“Nỗi đau của người lãnh đạo là một nỗi đau xứng đáng. Muốn hạnh phúc thì phải có những nỗi đau. Trong cuộc đời lãnh đạo, nếu không có những nỗi đau, những khoảng trống, thì sẽ không đủ các cung bậc cảm xúc.”

Vì vậy, với chị Phương Nga, “quản trị tổ chức” luôn đi liền với “quản trị bản thân”. Lãnh đạo không phải là giữ cho mình không mắc sai lầm, mà là đủ chính trực để không che giấu nó — và đủ bản lĩnh để chuyển hóa nó thành trí tuệ lãnh đạo.

Những bài học sâu sắc về quản trị

Điều quan trọng nhất trong quản trị tổ chức – theo chị – không phải là tìm một khung quản trị “đúng tuyệt đối”, mà là tạo ra một môi trường nơi mỗi người hiểu được vai trò của mình, tự vận hành đúng nhịp, và kết nối với các bánh răng khác một cách hài hòa. Chỉ khi đó, tổ chức mới có sức bật nội sinh – không phụ thuộc vào mệnh lệnh, mà vận hành từ tinh thần tự chịu trách nhiệm.

Chính vì vậy, Thiên Long không điều hành dựa trên nỗi sợ, mà dựa trên sự tin tưởng. Các chương trình như Pain Sharing hay Thank You Letter không phải những hoạt động “làm đẹp văn hóa”, mà là công cụ giúp tổ chức giữ được sự trong sạch của niềm tin – vì chỉ khi cảm xúc được xử lý một cách lành mạnh, trí tuệ mới có thể được kích hoạt một cách trọn vẹn.

Với chị Phương Nga, lãnh đạo không phải là tìm cách “kiểm soát người khác”, mà là tạo điều kiện để “mỗi người kiểm soát được chính mình” – không phải hướng đến một mô hình hoàn hảo, mà hướng đến một nhận thức lãnh đạo trưởng thành.

Nếu bạn cũng đang trên hành trình trở thành một nhà lãnh đạo trưởng thành hơn, hãy dành thời gian xem trọn tập này — vì đôi khi, một điểm chạm đúng cũng có thể thay đổi góc nhìn của chúng ta về quyền lực, về con người, và về chính mình.

Trân trọng cảm ơn nến thơm Himalaya đã đồng hành cùng Vietsuccess trong Mindful Leadership mùa 3.
Cảm ơn TAPTU đã hỗ trợ địa điểm ghi hình cho chương trình.