Bên cạnh những chiến dịch marketing ấn tượng, chất lượng sản phẩm bền bỉ theo thời gian, Biti’s còn ghi dấu ấn bởi sự vững vàng của một doanh nghiệp qua 3 thế hệ kế thừa sau hơn 40 năm hoạt động. Họ đã làm thế nào để giữ vững sự phát triển và duy trì tinh thần đổi mới sáng tạo qua mỗi lần chuyển giao?
Doanh nhân Vưu Lệ Quyên hiện đang đảm nhiệm vai trò CEO tại Biti’s, thương hiệu giày quốc dân được đông đảo khách hàng Việt Nam yêu mến. Là thế hệ thứ 3 nối nghiệp ông và cha của mình trong ngành da giày, bắt đầu đảm nhiệm vị trí dẫn dắt công ty từ năm 2018, chị Quyên được xem là người tiên phong khởi xướng hàng loạt các cải cách và thực hiện một cách triệt để từ nội bộ công ty cho đến từng cửa hàng của Biti’s để tạo nên những bước chuyển mình đột phá.
Bước ngoặt chuyển giao quan trọng

Chỉ có 2 tuần để đưa ra quyết định tiếp nhận sự chuyển giao từ ba mình – cựu chủ tịch Vưu Khải Thành, chị Quyên chia sẻ:“Trọng trách gánh trên vai 8000 người thực sự quá lớn đối với mình!” Dù vậy, với mong muốn tạo ra giá trị cho nhiều người và mang đến môi trường làm việc tích cực, hạnh phúc dành cho nhân sự của mình, chị vẫn quyết định thử sức.
Là một doanh nghiệp hình thành và phát triển chỉ 7 năm sau chiến tranh, Biti’s vẫn hiện hữu những vấn đề chưa thể giải quyết trong bối cảnh cũ. Chẳng hạn như việc quản trị doanh nghiệp dựa trên nỗi sợ hãi của nhân sự, dùng áp lực và kỷ luật thép đặt lên trách nhiệm để thúc đẩy năng suất làm việc và sản lượng doanh nghiệp. Hệ quả là, cả một bộ máy từ trên xuống dưới, tầng tầng lớp lớp nhân sự đắm mình trong những nỗi sợ: sợ sai, sợ thử thách, sợ gánh vác, sợ trách nhiệm và sợ thay đổi. Do vậy, chị Quyên thú nhận: “Đối với một doanh nghiệp như vậy, cần rất nhiều tình thương và sự kiên nhẫn.”
Tuy nhiên, nhìn về câu chuyện thực tế, khi mà thị trường biến đổi, xu hướng hành vi người tiêu dùng hiện đại cũng điều chỉnh đáng kể theo từng ngày, đổi mới sáng tạo nghiễm nhiên trở thành yêu cầu tất của mọi doanh nghiệp nếu muốn trụ vững lâu dài. Biti’s cũng không ngoại lệ. Dù vẫn theo đuổi sứ mệnh và giá trị cốt lõi mà ông và cha mình đã gầy dựng, nhưng cải tiến doanh nghiệp từ trong ra ngoài là ưu tiên hàng đầu mà chị Quyên quyết tâm thực hiện để “hồi sinh đứa con của gia đình” và tạo thế cho sự tiến lên của thương hiệu.
Khuyến khích nhân sự thực hành “Lối sống hạnh phúc”

Nhận thấy nếu tiếp tục duy trì phong cách quản trị dựa trên nỗi sợ hãi sẽ khó mà tuyển dụng được người mới, khi mà lương, thưởng hay chế độ đãi ngộ không còn là yếu tố tiên quyết, môi trường làm việc và cơ hội cống hiến mới là thứ được thế hệ nhân sự trẻ đặt lên bàn cân. Cũng chính vì lẽ đó, chị Quyên thừa nhận:“Mình phải thay đổi cách quản trị của mình. Và phải thay đổi một cách sâu sắc.”
Ở thời điểm tiếp nhận công ty vào năm 2018, Biti’s với sự trợ giúp từ Tiến sĩ Hà Vĩnh Thọ, nguyên là Giám đốc chương trình của Trung tâm Tổng hạnh phúc Quốc gia Bhutan đã thực hiện hàng loạt dự án nhằm khuyến khích nhân sự thực hành “Lối sống hạnh phúc”. Happy Biti’s ra đời không chỉ để tăng mức độ hạnh phúc của công nhân viên, củng cố và phát triển nguồn lực nội bộ, mà còn tái cơ cấu tổ chức để trở thành một doanh nghiệp có trách nhiệm với xã hội.
Cụ thể, dự án Happy Biti’s tập trung triển khai các hoạt động đào tạo giúp mỗi thành viên thực hành tốt hơn các kỹ năng sau:
- Kỹ năng hiểu và kết nối với bản thân tốt hơn, giúp bản thân có sự bình tĩnh, kiên nhẫn, có năng lực tư duy rõ ràng, nâng cao sự tập trung.
- Kỹ năng giao tiếp, kết nối với người khác, để biết lắng nghe sâu, thấu cảm, sẻ chia và cùng hỗ trợ nhau trong công việc cũng như trong cuộc sống.
- Kết nối với thiên nhiên, nâng cao ý thức bảo vệ môi trường, bảo vệ sức khỏe bản thân, hướng đến sự phát triển bền vững.
Nói về dự án mà mình tâm huyết, chị Quyên cho rằng:“Chính việc thực hành 3 kết nối, giúp cộng đồng Biti’s kết nối chặt chẽ hơn với nhau.” Việc thực hành “lối sống hạnh phúc” này vẫn luôn được ban lãnh đạo doanh nghiệp theo dõi và đánh giá hiệu quả hằng năm để đảm bảo hiệu quả tối đa.
Mối tương quan giữa hạnh phúc nhân sự & tăng trưởng doanh nghiệp

Không ít ý kiến cho rằng, chỉ có những doanh nghiệp lớn mạnh và có tiềm lực giàu có mới có thể nghĩ đến “mưu cầu hạnh phúc”, còn với những doanh nghiệp nhỏ lẻ vẫn luôn phải oằn mình gồng gánh trách nhiệm “cơm áo gạo tiền”, tâm trí đâu mà nghĩ đến chuyện xa xỉ đó.
Thế nhưng, ở chiều ngược lại, chị Quyên cho rằng điều này đến từ trải nghiệm cá nhân của người lãnh đạo. Khi con người vui vẻ và hiểu mình, biết yêu quý công việc, san sẻ và cảm thông nhiều hơn với đồng nghiệp, họ sẽ tìm được cảm hứng hạnh phúc hơn từ công việc đến đời sống thường nhật. Và chính hạnh phúc của từng cán bộ công nhân viên sẽ tạo nên sự đột phá trong hiệu suất công việc, đây là nền tảng để xây dựng nên một doanh nghiệp bền vững.
Thực tế tại Biti’s cũng cho thấy, việc tạo ra môi trường làm việc tích cực giúp cán bộ nhân viên trong công ty trở nên vui vẻ và hạnh phúc hơn rất nhiều, điều này cũng ngầm gia tăng khả năng sáng tạo và hiệu suất làm việc của đội ngũ, từ đó tạo nên những bước chuyển mình ấn tượng cho chính doanh nghiệp.
Với tinh thần phụng sự, luôn mong muốn mang đến đa dạng sản phẩm giày dép chất lượng dành cho người tiêu dùng trong nước, tập thể Biti’s đã, đang và sẽ luôn không ngừng đổi mới, không ngừng sáng tạo hơn mỗi ngày. Và để cảm nhận sâu sắc hơn những động lực thúc đẩy đội ngũ cùng vững mạnh của doanh nghiệp Vưu Lệ Quyên, mời quý khán giả xem lại tập 5 của chương trình People Matter mùa 2 tại đây.
Thảo luận về bài viết