Trẻ hóa nhân sự là xu hướng tất yếu mà doanh nghiệp cần đón nhận và thích nghi để tiếp tục vận hành và phát triển. Tuy nhiên, làm thế nào để cởi mở đón nhận những “làn gió mới” nhưng vẫn giữ được giá trị cốt lõi trong tổ chức? Làm sao để xây dựng chiến lược hài hòa giữa các thế hệ nhân sự khác nhau trong tổ chức?
Khách mời xuất hiện tại Business Insights là anh Nguyễn Chí Kiên, Giám đốc Cao cấp Khối nguồn Nhân lực tại PNJ. Anh có 20 năm kinh nghiệm làm việc trong mảng Nhân sự lĩnh vực Ngân hàng, Bán lẻ, và Công nghệ…
Cục diện doanh nghiệp thay đổi như thế nào trước làn sóng trẻ hóa?
Trước câu hỏi về việc làn sóng trẻ hóa “đổ bộ” vào các tổ chức đa lĩnh vực đã ảnh hưởng thế nào đến nhu cầu bên trong doanh nghiệp, khách mời Chí Kiên khẳng định: “Cục diện doanh nghiệp không có quá nhiều thay đổi”. Vì các tổ chức luôn hướng tới sự phát triển dù trong bất kỳ giai đoạn nào. Hướng dịch chuyển để thích nghi với xu hướng trẻ hóa tương tự với việc doanh nghiệp điều chỉnh cách tiếp cận khi hành vi người tiêu dùng thay đổi. Bài toán đặt ra là xác định hướng đi như thế nào khi tính chất nguồn nhân lực đã không còn như cũ?
Con người luôn là yếu tố tiên quyết mà ban lãnh đạo cần quan tâm.
Nguyễn Chí Kiên, Giám đốc Cao cấp nguồn Nhân lực PNJ
Để thích nghi và phát triển cùng xu hướng nhân sự trẻ hóa, nhân sự cấp quản lý cần cởi mở với sự khác biệt của thế hệ nhân sự trẻ. “Nếu chưa giải mã được nguồn cơn của sự thay đổi thì rất dễ đưa ra toa thuốc không đúng”, khách mời nhấn mạnh. Thực chất, đây là câu chuyện không chỉ của riêng bất kỳ doanh nghiệp nào. Sự hài hòa trong tập thể sẽ được tạo ra dựa trên những quy trình mới, đi kèm với cách làm việc linh hoạt của các nhân sự đa thế hệ.
Câu hỏi đặt ra tiếp theo là làm sao để có cái nhìn đúng đắn về lực lượng lao động trẻ? Anh Kiên cho biết: “Mỗi thế hệ đều có thuộc tính đặc trưng. Điển hình như thích trao đổi mặt đối mặt, sòng phẳng, cởi mở là đặc tính của GenZ. Ở một góc độ khác, nhóm này có khả năng “chịu nhiệt” trước đám đông không bằng các thế hệ trước”. PNJ hiểu cơ chế đó và luôn hướng đến câu chuyện đào sâu, tìm căn nguyên để trang bị kỹ năng, nền tảng kiến thức cho đội ngũ quản lý. Thấy điểm khác biệt, điểm mạnh giữa các thế hệ để ứng dụng phù hợp trong công việc là cách tiếp cận của PNJ.
Trong quá trình chuyển giao thế hệ, PNJ luôn hướng đến mục tiêu giải quyết câu chuyện giữ “bộ gene” doanh nghiệp, nhưng đồng thời làm mới cá tính và phương pháp làm việc.
Chiến lược trẻ hóa hài hòa giữa các thế hệ nhân sự
Đối với PNJ, một doanh nghiệp với hơn 7500 nhân sự đang chuyển mình đổi mới, điều quan trọng nhất là củng cố nội lực để sẵn sàng đón nhận nguồn năng lượng mới, cũng như tạo dựng sự giao thoa giữa nhân sự trẻ và nhân sự thâm niên. Anh Kiên ví von: “Chúng tôi tập trung làm mới hệ điều hành, thay vì chỉ tập trung vào ổ cứng”. Nói nôm na, đó là những đổi mới trong môi trường, cách thức làm việc, cũng như văn hóa nội tại PNJ.
“Cách tiếp cận này là sự tổng hòa và đồng bộ của nhiều yếu tố dựa trên sự phù hợp theo từng giai đoạn”, khách mời chia sẻ. Ví dụ, trong giai đoạn “refresh”, PNJ tập trung nâng cấp đội ngũ lãnh đạo hiện tại song song với việc thu hút đội ngũ mới để đồng bộ với hệ thống vận hành. Tại quá trình này, những công cụ trao đổi thông tin đều được nâng cấp để đảm bảo thông điệp được truyền thông hiệu quả xuyên suốt 400 cửa hàng với hơn 7500 nhân sự.
Xu hướng trẻ hóa sẽ không dừng lại ở một giai đoạn, mà là một câu chuyện dài. Điều doanh nghiệp cần làm là không ngừng xây dựng nội lực để ứng phó với thay đổi tất yếu này.
Nguyễn Chí Kiên – Giám đốc Cao cấp nguồn Nhân lực PNJ
Để truyền tải thông điệp nhanh và chính xác đến các cấp nhân sự, PNJ đã tận dụng thế mạnh từ nền tảng làm việc trực tuyến để tối ưu hóa quy trình làm việc, và cách thức giao tiếp liên phòng ban. Bên cạnh đó, với mục tiêu thu nhỏ khoảng cách thế hệ giữa các nhân sự, doanh nghiệp cũng thiết lập môi trường làm việc khai phóng, tạo động lực cho các nhân sự tự tin nói lên quan điểm của mình, đồng thời thử nghiệm ý tưởng và lắng nghe phản hồi từ ban lãnh đạo và các phòng ban để rút kinh nghiệm cho bản thân. Với chiến lược này, không chỉ nhân sự trẻ có cơ hội phát huy tính sáng tạo, mà nhân sự thâm niên cũng được phép bứt phá khỏi vòng an toàn để chinh phục đỉnh cao hơn trong sự nghiệp.
Ban lãnh đạo đứng ở đâu trong bức tranh trẻ hóa bộ máy nhân sự?
Là một trong những thành viên ban điều hành tại PNJ, anh Kiên nhấn mạnh: “Con người luôn là yếu tố tiên quyết mà ban lãnh đạo cần quan tâm. Đây cũng là cốt lõi trong văn hóa doanh nghiệp PNJ”. Đồng thời, anh khuyến khích các lãnh đạo tiếp tục nhìn nhận sâu về những khía cạnh mới liên quan đến nhân sự để có thể đưa ra hướng dẫn dắt phù hợp với nhân sự trẻ và nuôi dưỡng được thế mạnh của lớp nhân sự thâm niên.
Bên cạnh đó, để thực thi toàn diện chiến lược trẻ hóa, ban lãnh đạo cũng cần gỡ bỏ những “đóng khung” về nhân sự genZ. “Đồng ý rằng người trẻ có thói quen nhảy việc, nhưng nếu dựa vào sự thật này mà đánh giá họ không trung thành với công ty là một định kiến”, anh Kiên chia sẻ. Thay vì dán nhãn genZ, chủ doanh nghiệp cần tìm hiểu xu hướng này xuất phát từ đâu để giải quyết đúng gốc rễ vấn đề.
“Về bản chất, nhân sự ở các thế hệ không thể hoàn toàn hòa hợp với nhau”, anh Kiên đúc kết. Bởi đơn giản, họ được sinh ra ở những giai đoạn khác nhau, đặc điểm tính cách và năng lực cũng rất khác nhau. Do đó, người lãnh đạo cần nhìn vào thế mạnh giữa các thế hệ để đưa ra chiến lược dẫn dắt một cách linh hoạt. Nếu không, chủ doanh nghiệp sẽ rất dễ rơi vào vòng xoáy “đóng khung” liên thế hệ từ genZ đến gen Alpha.
Đổi mới mô hình quản trị nhân sự mang đến cho PNJ quả ngọt trên nhiều phương diện khác nhau. Đơn cử như các chương trình đào tạo kỹ năng, “nuôi cấy và tạo nguồn” DNA mới cho đội ngũ được thực hiện xuyên suốt đã tạo nội lực để thúc đẩy tăng trưởng mạnh mẽ và liên tục về thị phần cũng như các chỉ tiêu tài chính.
Có thể thấy, xây dựng chiến lược quản trị nhân sự trẻ hóa là chặng đường dài, đòi hỏi rất nhiều công sức của ban lãnh đạo, lẫn tập thể nhân sự. Để lắng nghe thêm những chia sẻcủa khách mời Nguyễn Chí Kiên, Giám đốc Cao cấp Khối nguồn Nhân lực tại PNJ, mời quý khán giả theo dõi tập 32 của chương trình Business Insights tại đây.
Thảo luận về bài viết