Chị Quách Hương được biết đến là Chuyên gia Khai Vấn Lãnh đạo và là người sáng lập Coach For Life, công ty cung cấp dịch vụ khai vấn chuyên sâu cho các nhà lãnh đạo. Bên cạnh đó, chị cũng là giảng viên chương trình “Mindful Leadership” cho chương trình Thạc sĩ của CFVG. Trước khi trở thành nhà khai vấn chuyên nghiệp, chị có 20 năm kinh nghiệm làm việc ở các tổ chức quốc tế tại Việt Nam, Thái Lan và Myanmar.

Trong tập podcast lần này, Quách Hương đã lật ngược quan niệm truyền thống về lãnh đạo: yếu đuối không phải là điểm yếu, mà là sức mạnh mềm mang tính giải phóng và kết nối sâu sắc hơn. Khi lãnh đạo dũng cảm thừa nhận sự “mong manh”, họ tạo nên một không gian an toàn cho bản thân và cho đội nhóm. Đó là “đệm giảm sóc” giúp hành trình lãnh đạo không bị áp lực phá hủy mà trở nên êm dịu và đầy năng lượng sáng tạo.

“Mong manh” không phải là điểm yếu

Trong văn hóa doanh nghiệp truyền thống, nhà lãnh đạo thường được mặc định là người vững vàng, kiểm soát cảm xúc tốt và luôn “cứng cáp” trước tập thể. Nhưng chuyên gia khai vấn Quách Hương cho rằng điều đó có thể phản tác dụng. Khi một lãnh đạo không đủ kết nối với bản thân, không có không gian để quan sát cảm xúc thật của mình, họ dễ rơi vào tình trạng mệt mỏi triền miên, căng cứng nội tâm và xa rời chính mình. Lúc này, sự mạnh mẽ bên ngoài chỉ là lớp vỏ, trong khi bên trong ngày càng rối loạn. Mặt khác, thiếu sự kết nối nội tâm, khiến lãnh đạo dễ rơi vào trạng thái lạc hướng, tạo ra những “điểm mù” trong tư duy mà chính họ không nhận ra. 

Sự mong manh – nếu được nhận diện đúng – lại là cơ hội quý giá để người lãnh đạo kết nối lại với chiều sâu bên trong. Khi dám nhìn nhận những khoảnh khắc yếu đuối, bối rối hay không chắc chắn, người lãnh đạo đang thực hành một loại dũng cảm cao hơn: dũng cảm đối diện với sự thật của bản thân. Việc này không làm họ kém đi trong mắt người khác, mà ngược lại, mở ra cơ hội để được đồng cảm, được thấu hiểu và được tin tưởng thực sự.

Mong manh, như chị Hương ví von, giống như lớp “đệm giảm sóc” – không phải để trốn tránh va chạm, mà để hấp thụ áp lực một cách linh hoạt và êm ái. Khi chấp nhận mình không hoàn hảo, nhà lãnh đạo có thể thưởng thức hành trình làm việc với sự chân thật, không bị mắc kẹt trong vai diễn “lúc nào cũng mạnh mẽ”. Đó là cách lãnh đạo bằng người – chứ không phải bằng hình ảnh.

Vì sao “người thuyền trưởng” cần tỉnh thức?

Tỉnh thức – hay mindfulness – là năng lực nhận biết và có mặt trọn vẹn với những gì đang diễn ra trong hiện tại. Với nhà lãnh đạo, đây không còn là một khái niệm thiền định xa vời, mà là kỹ năng thiết yếu để xử lý áp lực, ra quyết định hiệu quả và giữ được sự bình an trong tâm giữa môi trường đầy biến động. Tỉnh thức cho phép họ lùi lại một nhịp, quan sát phản ứng thay vì bị cuốn vào vòng xoáy của hành động máy móc.

Trong thực tế, nhiều lãnh đạo làm việc trong trạng thái “tắt kết nối”: họ phản ứng theo thói quen, làm việc vì mục tiêu, mà ít khi cảm nhận rõ cơ thể hay cảm xúc của mình. Điều này khiến họ dễ bị kiệt sức, trở nên cáu gắt với nhân viên, hoặc đưa ra quyết định thiếu cân nhắc. Tỉnh thức giúp họ nhận diện sớm các tín hiệu bất ổn – như nhịp tim tăng, hơi thở gấp, tâm lý căng – để dừng lại, thở sâu và phản ứng một cách chủ động thay vì phản xạ.

Quan trọng hơn, thực hành tỉnh thức giúp nhà lãnh đạo tái kết nối với động lực sâu xa bên trong: mình làm điều này vì điều gì? Mình có đang đi đúng hướng? Khi có được sự rõ ràng và hiện diện, lãnh đạo sẽ không còn cảm thấy “cày cuốc” trong vô thức mà thay vào đó là “làm việc có ý nghĩa”. Họ làm với sự bình thản và chủ đích – một trạng thái không những hiệu quả hơn mà còn bền vững hơn.

Minh bạch cảm xúc để tạo dựng niềm tin

Một trong những điểm nhấn quan trọng của buổi trò chuyện là cách mà Quách Hương phân tích về sự minh bạch cảm xúc trong lãnh đạo. Việc một người đứng đầu dám nói ra những khó khăn cá nhân – nếu được làm đúng lúc, đúng cách – sẽ không khiến họ yếu đi, mà ngược lại, làm tăng mức độ tin cậy trong tập thể. Bởi lẽ, con người kết nối với con người – không phải với hình mẫu.

Tuy nhiên, sự chia sẻ này không phải là cảm xúc buông thả hay “xả rác”. Lãnh đạo cần biết khi nào và cách nào để chia sẻ sự thật của mình mà không khiến người khác lo lắng hay tổn thương. Điều này đòi hỏi họ phải có sự quan sát bản thân sâu sắc và đủ chín chắn trong giao tiếp. Khi làm được điều đó, họ tạo ra một không gian an toàn tâm lý – nơi nhân viên cũng dám nói thật, dám nhận lỗi, và cùng nhau trưởng thành.

Sự minh bạch cảm xúc còn là yếu tố quan trọng trong khả năng phản ứng khi tổ chức gặp khủng hoảng. Một đội ngũ được lãnh đạo thường xuyên cập nhật, trao đổi rõ ràng, chia sẻ khó khăn từ sớm sẽ có khả năng thích nghi nhanh hơn, phản hồi tốt hơn trước bất ổn. Ngược lại, một tập thể chỉ biết “mọi việc đều ổn” sẽ bị sốc và mất niềm tin khi vấn đề thực sự xảy ra.

Có thể nhận thấy, sự mong manh, tỉnh thức và chân thật không làm giảm đi sức mạnh lãnh đạo – mà chính là cái lõi tạo nên một nhà lãnh đạo đáng tin cậy trong thời đại hiện nay. Khi một người dám sống thật, biết lắng nghe bản thân, thừa nhận cảm xúc và chia sẻ đúng cách, họ truyền cảm hứng không phải bằng lời nói, mà bằng sự hiện diện. Đó không chỉ là kỹ năng, mà là một hành trình tu tập không ngừng – nơi người lãnh đạo cũng là một con người đang lớn lên từng ngày.

Và để lắng nghe đầy đủ hơn những chia sẻ sâu sắc từ chuyên gia khai vấn Quách Hương, mời các bạn theo dõi chương trình Mindful Leadership mùa 2 tại đây.

Chương trình hân hạnh có sự đồng hành của Gelex Group – Tập đoàn đầu tư hàng đầu Việt Nam trong lĩnh vực Sản xuất công nghiệp và Hạ tầng.